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沒有對忠誠用戶、活躍用戶和普通用戶做分層管理
??一個產(chǎn)品內(nèi)的用戶大概可以分為以下三種:10%~20%忠誠用戶,會員權益商城搭建,20%~30%活躍用戶,50%~60%普通用戶。
??積分體系往往也要有對應的等級,通過區(qū)別對待,可以有針對性的進行用戶管理和運營。積分體系的目標人群就主要是20%忠誠用戶和30%活躍用戶。
? 具體要怎么做呢?
首先,針對忠誠用戶。
傳統(tǒng)零售業(yè)有一些關鍵假設。
1. 二八原則,20%的頭部用戶貢獻了80%的收益。
2. 維護一個忠誠用戶所耗費的成本通常只有獲取新客的1/5。

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會員積分消耗中的三大問題,你都避開了嗎?
? ?現(xiàn)在我們的生活中,到處都能找到積分的身影:積分、視頻會員積分、酒店積分……大量的企業(yè)選擇用積分維護“產(chǎn)品—用戶”關系,從而在體系內(nèi)實現(xiàn)用戶活躍和留存。
? ?雖然想法沒錯,但是并不是你設置幾個任務、再選幾個獎品,用戶就會自己主動獲取和消耗積分。
? ?如果不注意積分成本測算、搭建核心消費場景和會員分層管理這三點問題,所謂的積分體系很有可能變成一個雞肋。
虛擬商城的介紹:
? ?虛擬商品集成式服務應用,提供模塊化虛擬商城搭建服務,幫助企業(yè)自助配置商品、定價、UI模板及支付方式,快速創(chuàng)建屬于自己的虛擬商城。
? ?福祿開放平臺是福祿網(wǎng)絡旗下的一站式數(shù)字權益SAAS服務生態(tài)聚合平臺,通過聚合數(shù)字權益生態(tài)的各方資源,為企業(yè)提供豐富的數(shù)字化產(chǎn)品及服務,幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)增長。


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