溆浦、大博汽車、溆浦MPV

北汽幻速汽車后市場發(fā)展

2016年9月19日至20日，由北汽幻速廠家主辦的“同心同德，共創(chuàng)未來”北汽幻速首屆培訓(xùn)會(huì)在重慶舉辦。本次培訓(xùn)會(huì)的主要講授內(nèi)容包括銷售運(yùn)營管理、單品培訓(xùn)、服務(wù)整車銷售、提升售后服務(wù)滿意度四方面。在講師團(tuán)隊(duì)的精心講解下，為期兩天的培訓(xùn)會(huì)議取得了圓滿成功，到場的北汽幻速各經(jīng)銷商代表表示自己的業(yè)務(wù)水平有了顯著提升，期待與廠家共謀汽車后市場發(fā)展。

北汽幻速作為這兩年強(qiáng)勢(shì)崛起的中國汽車品牌，將汽車服務(wù)的升級(jí)改造納為了重點(diǎn)工作。通過舉行首屆培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)的各經(jīng)銷商和服務(wù)商表示收獲滿滿，期待在實(shí)戰(zhàn)中更好地運(yùn)營管理項(xiàng)目，助力整車銷售與售后服務(wù)。北汽幻速也將繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)體系，加速團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)程，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

讓“黑馬”成為“千里馬“   北汽幻速加快售后服務(wù)體系建設(shè)

汽車行業(yè)有句俗話“一輛汽車始于銷售，第二輛車始于服務(wù)”，可見售后服務(wù)對(duì)于汽車行業(yè)發(fā)展的重要意義。這句話同樣適用于近兩年迅速崛起的國內(nèi)自主品牌北汽幻速，溆浦，自2014年北汽幻速品牌發(fā)布以來，這家立足于重慶的汽車廠商已經(jīng)擁有了近50萬臺(tái)的市場保有量，其業(yè)績?cè)鏊倭钚袠I(yè)刮目相看。

探究北汽幻速之所以一躍而為行業(yè)“黑馬”的原因，除了得益于強(qiáng)大的產(chǎn)品競爭力和龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)之外，專業(yè)、完善的售后服務(wù)體系也為其市場開拓提供了有效的支撐，并成為北汽幻速品牌不可分割的重要組成部分。

打造中心服務(wù)站

以點(diǎn)帶面提高區(qū)域服務(wù)水平

事實(shí)上，在不斷提高品牌的市場占有率同時(shí)，北汽幻速高度重視售后服務(wù)質(zhì)量的提升，提出了“建服務(wù)

梳體系 樹口碑 強(qiáng)管理”的服務(wù)口號(hào)，通過有針對(duì)性的售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持和區(qū)域備件中心建立等措施，不斷增強(qiáng)北汽幻速的售后服務(wù)軟硬件能力。

今年上半年，北汽幻速銷量突破13萬臺(tái)，同比增長41%，增長速度是行業(yè)增速的5倍。在銷量增長的同時(shí)，北汽幻速的服務(wù)商體系也在不斷擴(kuò)大，一級(jí)服務(wù)商從去年的305家增加到415家，二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從去年的1555家增加到1704家。

為進(jìn)一步完善服務(wù)體系，提升客戶滿意度，北汽幻速正搭建服務(wù)商分級(jí)管理體系，實(shí)施分類分級(jí)管理，依據(jù)分級(jí)結(jié)果針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)、培育。通過設(shè)立區(qū)域服務(wù)中心并劃分管轄區(qū)域，溆浦MPV，北汽幻速利用現(xiàn)有服務(wù)商資源，以點(diǎn)帶面提高區(qū)域內(nèi)服務(wù)商整體水平，從而提升區(qū)域內(nèi)的服務(wù)能力和服務(wù)口碑。據(jù)透露，今年年內(nèi)北汽幻速將完成20家區(qū)域服務(wù)中心的打造。