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好善心,它對(duì)應(yīng)的情感價(jià)值就是有意義。我們都知道,共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是使用權(quán)大于所有權(quán),對(duì)使用權(quán)進(jìn)行分割,以滿足更多人的需求,這其實(shí)打破了人類自私本性的的限制。
現(xiàn)在我們會(huì)乘坐陌生人的汽車,歡迎陌生人住進(jìn)我們閑置的房屋,把自己的寵物寄養(yǎng)在陌生人家里,太原肉夾饃,這背后的力量就是“好善心”。人們希望能夠?yàn)楹退俗龀隽λ芗暗呢暙I(xiàn),追求人性升華。





在精神層面上,好善心對(duì)應(yīng)的是人們的“超我”,它遵循的是“道德原則”。

現(xiàn)在你應(yīng)該明白為什么有人做團(tuán)購(gòu)做發(fā)了,因?yàn)樗饶阍纭K饶愀绲馁嵉搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)+餐飲的一桶金,所以他有資本和你抗衡,而你沒有。
既然團(tuán)購(gòu)所帶來的客戶沒有毛利率,而現(xiàn)在我們都知道要擁抱互聯(lián)網(wǎng),那如何才能在這個(gè)環(huán)境下突出重圍?
管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說:衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),只要回過頭看看其身后的老顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了。
接下來我們看一組數(shù)據(jù):
一個(gè)餐廳平均每年約有10%~30%的顧客在流失,很多公司卻不知道失去的是哪些顧客?為什么會(huì)失去?更不知道這樣會(huì)給他們的銷售收入和利潤(rùn)帶來多么嚴(yán)重的影響?
花費(fèi)同樣的精力,哪里有肉夾饃培訓(xùn),只有5%的可能爭(zhēng)取到新顧客,張橋肉夾饃,卻有40%的可能重新挽回老顧客。
每100個(gè)滿意的顧客會(huì)帶來25個(gè)新顧客,肉夾饃怎么做,每收到一個(gè)顧客投訴,就意味著還有20名有同感的顧客。
爭(zhēng)取一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客要多6~10倍的工作量,客戶水平提高2成,營(yíng)業(yè)額將提升40%


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