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酒店客房設(shè)計(jì)

    酒店客房是酒店的服務(wù)的根本，所以客房設(shè)計(jì)也是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。客房的層高一般以2米8左右為好，太高有空虛感，太低有壓抑感，房間裝修以淺色格調(diào)為主，能幫助財(cái)運(yùn)。

    此外，衛(wèi)生間的馬桶不宜對衛(wèi)生間的門，衛(wèi)生間的門不宜對著床鋪，也不可讓樓上的衛(wèi)生間壓在樓下的收銀臺、餐廳、廚房之上，不然造成很多不良后果。

酒店廚房

    廚房的爐灶放置的基本法則是：坐兇向吉。既爐灶要放在兇位，鎮(zhèn)壓著兇神，但卻一定要向著吉利的方位，以收納吉?dú)狻Ａ硗?，大門沖灶，橫梁壓灶，背后無靠，爐灶被尖角沖射，廁所壓灶等都對不利的，在裝修設(shè)計(jì)時(shí)都需要避免。

酒店中魚缸的放置

    在中魚缸是用來鎮(zhèn)煞之物，就是說魚缸應(yīng)該放在兇放或放在朝向兇放的位置，但目前的許多飯店，在店面中往往放置魚缸，魚缸中的水面總高度不要超過1米80，因?yàn)樗贿^高，有滅頂之災(zāi)的說法； 魚缸中要用活水，而且水要從最上面的一層向下流動； 魚缸應(yīng)放置在兇方。

說一，吐字清晰

 做接待的，加盟酒店排行榜，說出去的話就如同潑出去的水，想收回來很難，而且伴隨風(fēng)險(xiǎn)，永遠(yuǎn)要做到對客人的回復(fù)簡潔負(fù)責(zé)，是就是，不是就不是，不管你是婉拒也好，請示也好，一定要把你的意思表達(dá)清楚不能含糊。比如客人來訂房，什么'現(xiàn)在好像沒有房了''應(yīng)該是這樣的吧'，這一類的語言不要說出去招惹笑話，有就是有，沒有就是沒有，斬釘截鐵的說。在這些我們應(yīng)該直接回答的問題上，不要說兩頭話讓客人糊涂。

永遠(yuǎn)不要在同一個(gè)客人身上浪費(fèi)太多的時(shí)間

 顧客是衣食父母沒錯(cuò)，加盟酒店價(jià)格，顧客的需求大于一切也沒錯(cuò)，但請你們永遠(yuǎn)記得，你不過是一個(gè)接待員而已，注意這里重點(diǎn)是'一個(gè)'：你面對的是整個(gè)酒店的客人，你的崗位的確是需要你有耐心為客人解決麻煩，但這并不代表著你需要處理掉客人麻煩的全部細(xì)節(jié)。比如，一個(gè)客人不知道在哪兒用早餐，到總臺來問你，你可以為客人指出路線，但如果這個(gè)客人要求你帶他過去，陵水加盟酒店，你是不是會答應(yīng)下來呢? 我認(rèn)為，一般情況下，不要答應(yīng)這樣的事情，你如果花時(shí)間只不過是為客人帶個(gè)路，第1，酒店還有必要花錢裝指路牌嗎? 第二，你有那個(gè)時(shí)間為每個(gè)不知道路的客人帶路嗎?