價(jià)格: 電議
物流: 暫無物流地址| 買家支付運(yùn)費(fèi)
可銷售總量: 1000件
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有理遷讓,處理結(jié)果超出客戶預(yù)期。糾紛出現(xiàn)后要用積極的態(tài)度去處理,不應(yīng)回避。在客戶聯(lián)系你之前先與客戶溝通,讓他了解每一步進(jìn)程,物流,爭取圓滿解決并使最終結(jié)果超出客戶的預(yù)期,讓客戶滿意,東莞到福州物流,從而達(dá)到在解決投訴的同時(shí)抓住下一次商機(jī)。
例如,C公司承攬一票30標(biāo)箱的海運(yùn)出口貨物由青島去日本,由于輪船暴艙,在不知情的情況下被船公司甩艙。發(fā)貨人知道后要求C公司賠償因延誤運(yùn)輸而產(chǎn)生的損失。
C公司首先向客戶道歉,然后與船公司交涉,經(jīng)過努力船公司同意該票貨物改裝3天后的班輪,東莞至上海物流,考慮到客戶損失將運(yùn)費(fèi)按八折收取。C公司經(jīng)理還邀請船公司業(yè)務(wù)經(jīng)理一起到客戶處道歉,并將結(jié)果告訴客戶,東莞到天津物流,最終得到諒解。結(jié)果該糾紛圓滿解決,貨主方經(jīng)理非常高興,并表示:你們在處理糾紛的同時(shí),進(jìn)行了一次非常成功的營銷活動”

注冊資金:50萬人民幣元
聯(lián)系人:廖小姐
固話:13829237058
移動手機(jī):0769-22175321
企業(yè)地址:廣東 東莞市 東莞市