保姆,江都保姆,江都艾月兒母嬰護(hù)理(優(yōu)質(zhì)商家)

　　有經(jīng)驗”的保姆不見得就好

　　找保姆面相也很重要，不是說“一個人到了40歲就要對自己的長相負(fù)責(zé)”嗎？長的好不好看是其次，至少應(yīng)該常有笑臉吧，誰都不想整天對這個一個苦瓜臉吧？面試的時候要摸清保姆家的家庭情況，保姆，越多越好。比如老公在哪里，做什么事情，收入多少，小孩在哪里，多大了，家庭收入主要靠她還是靠她老公，她有兄弟姐妹嗎？在上海有親戚或者朋友嗎？以前做過嗎?帶過孩子嗎？喜歡吃什么類型的食物？比如說，吃辣嗎？不是我想打聽人家的隱私，而是你要依靠這些信息判斷“她是不是會安心在你們家做保姆”，如果在面試的時候你就有擔(dān)憂，母嬰保姆，那你就在以后更要搞清楚了。而且在你面試保姆的時候，她也在面試你，從她問你的問題中，你也可以一些信息。以前我有次找姨，在電話里那個姨就問我我們家房子多大，我告訴她x室x廳后，她還問我多少平方米，這個就讓我看出她很刁。

　　怎樣做好保姆？

　　一）誠實為人、真誠待人

　　“人可欺，心不可欺；心可欺，江都保姆，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺”。

　　家政服務(wù)員要在家庭中為家庭成員提供服務(wù)，在所有的技能中，服務(wù)員最應(yīng)該掌握并能熟練使用的應(yīng)該是人際交往能力。要學(xué)會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學(xué)會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業(yè)上有所成就。這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。

　　在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。在你進(jìn)入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

　　（二）強烈的服務(wù)意識

　　家政服務(wù)是一種高接觸的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)員為獲得而出售的商品是服務(wù)。服務(wù)意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。家政服務(wù)要求的技能十分，即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務(wù)意識就可以彌補技能上的不足。

　　家庭服務(wù)無大事，就是要在日常的小事上出真章。服務(wù)意識就體現(xiàn)在細(xì)微之處：開車門時搭在車門上的手；進(jìn)門時先客戶一步打開的門客戶吃藥時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。只有把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學(xué)會觀察生活，學(xué)著體會身邊人的感受，始終保持不斷學(xué)習(xí)的熱情，才能培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識，逐漸做到“心靈、眼明、手快”。

　　服務(wù)意識要做到想客戶之所想，把客戶家當(dāng)成自己的家一樣照顧。比如，一名服務(wù)員到了客戶家里，家政保姆，清潔、做飯樣樣都干得很出色，但是很快這位家政服務(wù)員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：“這位服務(wù)員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。我想她在自己家里洗碗時不會這樣”。我們來分析這個服務(wù)員的失誤在什么地方，從表面上看是她太浪費了，但仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)這正是缺乏服務(wù)意識的表現(xiàn)，她只是把家政服務(wù)當(dāng)成一項工作，客戶的家庭是她完成工作的場所，只強調(diào)能否完成工作而不在意其他。服務(wù)意識的體現(xiàn)，是將家政服務(wù)作為一種娛樂而非工作。

　?。ㄈ┩晟频姆?wù)技能

　　家政服務(wù)對家政服務(wù)員的技能要求很，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護(hù)、家庭衛(wèi)生及、嬰幼兒護(hù)理及智力開發(fā)、老年人及病人護(hù)理、寵物飼養(yǎng)、家庭、家庭教育等等，這么多的技能要求服務(wù)員在短時間內(nèi)學(xué)會并能夠熟練的運用是很困難的。并且，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

　?。ㄋ模┮兄艺\之心

　　越來越精明的現(xiàn)代人，穿行在鋼筋水泥構(gòu)架的都市馬路上，常常在不經(jīng)意間忽視了一條做人的原則——忠誠，其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性，有生命力的。有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。

　　家政服務(wù)員尤其要有忠誠之心，因為家政服務(wù)員服務(wù)的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。家庭服務(wù)員的忠誠會為客戶創(chuàng)造一個安全自由的空間。只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。

　　（五）靠實干取得進(jìn)步

　　家政服務(wù)與其他工作的的不同點就是服務(wù)對象是家庭，家庭屬私有財產(chǎn)，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。客戶與服務(wù)員之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，服務(wù)員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務(wù)員想靠搞人際關(guān)系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。

　　“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！薄＿@兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進(jìn)步。家政服務(wù)工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務(wù)員在踏實工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，這樣才能不斷提高。