iatf認(rèn)證公司機構(gòu)_宇鴻顧問_茂名iatf認(rèn)證公司

廣州宇鴻企業(yè)管理顧問有限公司專業(yè)從事企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃、認(rèn)證咨詢、教育培訓(xùn)及企業(yè)信息化建設(shè)的管理咨詢機構(gòu)。公司主導(dǎo)老師均在大中型的制造行業(yè)從事過實質(zhì)性的體系推行和管理實戰(zhàn)工作，對企業(yè)各類管理體系流程和運作有相當(dāng)實質(zhì)了解，并對外資企業(yè)，特別是日資企業(yè)輔導(dǎo)案例成功較多，在咨詢行業(yè)中樹立了自已的品牌特色，由此確立了我們在高端汽機車行業(yè)管理體系建設(shè)、多體系整合認(rèn)證咨詢、客戶驗廠輔導(dǎo)的行業(yè)優(yōu)勢。歡迎前來咨詢ts16949質(zhì)量管理體系、16949認(rèn)證機構(gòu)、質(zhì)量體系16949是什么、ts16949體系認(rèn)證等等。

TS16949品質(zhì)管理體系客戶要求

1目的：

1.1規(guī)范本公司在產(chǎn)品銷售中與客戶溝通過程，了解顧客要求，提供必需的售前、售后服務(wù)，茂名iatf認(rèn)證公司，及時處理服務(wù)信息和客戶抱怨，達(dá)成客戶滿意。

1.2在客戶提出需求時及正式簽署合同或接受訂單之前由公司銷售部及相關(guān)部門對客戶提出的要求及合同條款評審，確?？蛻舻暮侠硇枨竽軌虻玫綕M足。

2范圍

適用于本公司與客戶的溝通和客戶抱怨處理控制。適用本公司產(chǎn)品銷售合同簽訂和修訂。

3 定義：

3.1合同評審——指在合同簽定前，由公司對訂貨合同進(jìn)行的系統(tǒng)活動，以確保質(zhì)量要求規(guī)定合理、明確，文件齊全，且有能力滿足。合同分為基本協(xié)議、顧客訂單兩部分。

3.2 基本協(xié)議評審：基本協(xié)議包括價格協(xié)議、結(jié)算、責(zé)任等條款，由協(xié)議涉及部門主管及總經(jīng)理評審。

3.3顧客訂單：訂單的內(nèi)容包括供貨數(shù)量、交期和交貨方式等內(nèi)容。又可分為老產(chǎn)品和新產(chǎn)品兩種顧客訂單。新產(chǎn)品合同——對本公司而言，屬于新材料、新工藝或使用新設(shè)備的產(chǎn)品合同。

程序說明

先期顧客溝通——營業(yè)部負(fù)責(zé)開拓新客戶，與客戶進(jìn)行溝通，包括產(chǎn)品介紹和宣傳，了解客戶需求，并填寫“客戶資信度調(diào)查表”和“客戶評估表”?？蛻魰嫘问降男畔⒂蔂I業(yè)部接收并保留，客戶非書面形式信息由營業(yè)部接收并轉(zhuǎn)化為規(guī)定的表格中，需要其他部門配合時，將客戶要求轉(zhuǎn)交責(zé)任部門。對于客戶的要求，由營業(yè)部負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、品保、技術(shù)部門聯(lián)系，質(zhì)量體系iatf認(rèn)證公司，對客戶要求做出反映，并由營業(yè)部人員負(fù)責(zé)跟催。當(dāng)顧客有要求時，按顧客規(guī)定的語言和方式進(jìn)行溝通?；緟f(xié)議變更時，由協(xié)議涉及部門及總經(jīng)理重新評審；顧客訂單變更時，iatf認(rèn)證公司哪家好，營業(yè)部進(jìn)行“受訂變更作業(yè)(ERP)”，由生產(chǎn)部處理。

廣州宇鴻企業(yè)管理顧問有限公司專業(yè)從事企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃、認(rèn)證咨詢、教育培訓(xùn)及企業(yè)信息化建設(shè)的管理咨詢機構(gòu)?？偣咀?996年成立至今，始終秉承“天道酬勤、顧客為本”的經(jīng)營理念，將國內(nèi)外理念與技術(shù)傳授給企業(yè)，通過專業(yè)的輔導(dǎo)培訓(xùn)，改變傳統(tǒng)的思維模式與管理方法，提升企業(yè)的市場競爭力。歡迎客戶前來咨詢ts16949質(zhì)量體系培訓(xùn)、16949內(nèi)審員培訓(xùn)多少錢、ts16949是什么體系、ts16949認(rèn)證是什么等等。

標(biāo)準(zhǔn)由來

雖然QS9000獲得了廣泛的認(rèn)可，大約有23000個組織進(jìn)行了注冊，但不可否認(rèn)，處于不同國家的汽車制跟換TS16949圖片 造商，還必須使用自己國家的標(biāo)準(zhǔn)來控制其供方和他們所生產(chǎn)的零部件質(zhì)量，能否建立一個真正的通用的汽車業(yè)質(zhì)量管理體系要求，iatf認(rèn)證公司機構(gòu)，各國汽車制造廠商都很感興趣。國際汽車任務(wù)組（IATF）承擔(dān)了這項迫切工作。國際汽車任務(wù)組（IATF）是一個特別小組，其中包括來自美國三大汽車公司以及寶馬、菲亞特、標(biāo)致、雷諾、大眾和來自美國、德國、法國、意大利和英國的國家商業(yè)協(xié)會的代表。2002年4月出版了TS16949:2002（第二版），“質(zhì)量管理體系——對汽車生產(chǎn)和相關(guān)服務(wù)組織應(yīng)用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的特定要求”。

標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

TS16949標(biāo)準(zhǔn)是在ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加入汽車工業(yè)的特殊要求而形成。為了明確區(qū)分ISO9001:2001標(biāo)準(zhǔn)的原文和新補充的內(nèi)容，在文件的格式上將ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的條款用方框框起來。方框內(nèi)的版權(quán)歸化組織所有。方框外的內(nèi)容描述了汽車工業(yè)的特殊要求，其版權(quán)歸IATF的有關(guān)國家組織和汽車制造商所有。在公布TS16949的同時，IATF還制定和發(fā)布了《TS16949:2002指南》、《TS16949:2002的檢查表》和《TS16949:2002認(rèn)可規(guī)則》。