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一、擁有完善的用戶服務(wù)檔案，以便售后跟蹤服務(wù)，聽取您的意見和建議。

二、提供使用說明書、產(chǎn)品合格證、裝箱單及相關(guān)技術(shù)資料，并免費(fèi)為用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間、人數(shù)不限。

三、一年整機(jī)的質(zhì)保期，保修期內(nèi)，因制造質(zhì)量引起的故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或調(diào)換。保修期滿后，仍提供技術(shù)指導(dǎo)和有償終生維修服務(wù)。

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三、在運(yùn)營中，游客出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為 處理措施：在運(yùn)營中，出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為，工作

人員應(yīng)立即向 其勸說、制止，如無效應(yīng)立即按急停，景區(qū)激戰(zhàn)鯊魚島，待船停穩(wěn)后，對違反安全規(guī)定 的游客要禮貌、耐

心的進(jìn)行教育，指出危險(xiǎn)性所在，待其接受后才能 再次參加游樂。

四、在運(yùn)營中，天氣突然變化 處理措施：在運(yùn)營中，突然下大雨，工作人員對游客做好解釋，待機(jī)停

穩(wěn)后，引導(dǎo)游客到安全地方躲雨，待天氣好轉(zhuǎn)后，繼續(xù)營業(yè)。

五、游客不符合《激戰(zhàn)鯊魚島游客須知》規(guī)定，兒童激戰(zhàn)鯊魚島，而要求乘坐的游客 處理措施：對不符合《游客須知》

規(guī)定的游客，工作人員應(yīng)站在游客 的角度上耐心解釋，新款激戰(zhàn)鯊魚島，說明原因并指出危險(xiǎn)的所在，假若游客仍堅(jiān)持

要玩，作為工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，婉言謝絕，并介紹游客到適合項(xiàng)目去 玩，若還不能解釋或影響正常

營業(yè)，應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告，禁止工作人員與游客爭吵。