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7月19日，京然向平臺商戶發(fā)出通知，要求商戶停用天天快遞?，F(xiàn)就此事件向公眾發(fā)出如下聲明:

　　，天天快遞成立23年來一直把服務質(zhì)量作為生命線，無論是上游客戶還是消費者，遞到用戶手上的那份責任和使命，是天天快遞兄弟們每天銘記于心的。天天快遞也是以這樣的使命和理念與包括京東在內(nèi)的各個電商合作。

　　第二，京東單方面通知商戶停用天天快遞，此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通，也未給商戶選擇的余地。天天快遞已服務京東平臺超過5年，一直嚴格遵循電商行業(yè)的各項服務規(guī)則。公布的郵政業(yè)消費者申訴數(shù)據(jù)顯示，天天快遞在2017年上半年服務質(zhì)量呈快速上升趨勢。對于京東在此事件中給出的荒謬理由，深表遺憾。

　　第三，鑒于此事件嚴重侵犯了商戶的選擇權(quán)和天天快遞的良好聲譽，天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為，并對此事保留進一步追究的權(quán)利，同時希望京東反躬自省，還市場一個公平公開的環(huán)境。

　　第四，天天快遞是國內(nèi)快遞配送領域重要一員，擁有完善的快遞網(wǎng)絡及成熟的快遞物流能力，積極響應建設開放共贏的市場秩序，不管是現(xiàn)在，還是未來，天天快遞都將為良性的行業(yè)發(fā)展、良好的用戶體驗而持續(xù)努力。

　絕大多數(shù)留學生都有豐富的國內(nèi)網(wǎng)購體驗。在國外，有了網(wǎng)購經(jīng)歷后，很自然地會將二者進行比較。他們的總體評價是：國外的快遞服務，更認真；但是比起物流速度，那跟國內(nèi)“沒得比”！

　　快遞是網(wǎng)購過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。在日本留學的詩舞（化名）表示，相比較國內(nèi)的“快遞”，日本的快遞更讓人放心。她曾經(jīng)在國內(nèi)寄一個快遞，為了保險起見，特意在要郵寄的東西外面加了一層塑料保護膜，結(jié)果寄的東西還是被壓扁了。她的一個朋友寄的東西不僅外包裝被磨破了，就連里面的塑料保護膜也差點磨破。她說到這件事的時候特意把“壓扁了”重復了一遍，還帶上3個哭泣的表情包。日本的快遞服務和國內(nèi)不太一樣，在日本留學的楊雯介紹說，在日本網(wǎng)購時需要選擇商品送達的時間，張家港到成都運輸車隊，并到內(nèi)的某個時間段。所以通?？爝f員在送貨的時候不會提前通知，只會按照的時間送達。如果快遞無人接收，小的包裹快遞員會放在你的信箱里；大的包裹無法放入時，他會在你的信箱里留一個單子，告知收件人他已經(jīng)來過了，但是收件人不在。如果需要二次配送的話，可以打電話給快遞員，再次選擇配送時間。如果你一直沒收到，快遞員會不厭其煩地一次又一次派送。

　　大多數(shù)留學生表示，更喜歡國內(nèi)的網(wǎng)購生活。他們從購物前的溝通和判定、發(fā)貨速度、退貨手續(xù)簡便程度等方面加以說明。

　　王芷在俄羅斯圣彼得堡國立大學留學。她說，在國內(nèi)網(wǎng)購時，雙方可以在線溝通協(xié)商，但是在俄羅斯無法進行購物前的溝通，只能憑借自己的判斷下單，收貨后才能知道選購的商品是否合適。國內(nèi)的快遞也比俄羅斯的更快速便捷，服務態(tài)度也更好。在法國留學的小路（化名）表示，在國內(nèi)網(wǎng)購前她會仔細查看商品評價里其他顧客發(fā)的實物圖片，張家港到成都貨運專線，以此作為參考，張家港到成都運輸專線，幫助自己做出決定。但是在法國的網(wǎng)店基本只有評價而沒有照片，她感覺很不方便。

　　在澳大利亞留學的徐子牛表示，自己在澳大利亞網(wǎng)購時經(jīng)常遇到發(fā)貨地在澳大利亞之外的其他國家的情況，張家港到成都，如書籍的發(fā)貨地是英國，衣服的發(fā)貨地在歐洲某個國家等。這時收貨速度會比一般的快遞要慢。幾天前，他網(wǎng)購的電腦就是從馬來西亞的工廠里組裝后再發(fā)到澳洲的。電腦到手后，他發(fā)現(xiàn)自己使用Windows系統(tǒng)不順手，想退貨。說到退貨環(huán)節(jié)，徐子牛吐槽說不太喜歡在國外網(wǎng)購退貨，因為整個過程處理起來非常慢，至少需要15個工作日，一般都要20天左右。他時間想到的不是去退貨，而是轉(zhuǎn)賣他人，因為這樣比退貨退款更快捷。而國內(nèi)網(wǎng)購，不僅發(fā)貨迅速，退貨退款也更為便利。即使是港澳臺同胞在大陸的電商網(wǎng)站上購物，也能在3到4天內(nèi)收貨；同城購物就更快了，下單后很快就能收到貨，有的甚至2小時內(nèi)就能送達。

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