德國(guó)陽(yáng)光蓄電池12v120ah,廣元德國(guó)陽(yáng)光蓄電池,歐奇特

對(duì)于我們范圍內(nèi)提供的每一件產(chǎn)品和每一種服務(wù)，歐奇特有限公司的宗旨是全mian的了解客戶的需求，提供全方wei的服務(wù)。我們充分地意識(shí)到：質(zhì)量必須得到客戶的認(rèn)同，因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來(lái)衡量。對(duì)于我們的員工所從事的每一項(xiàng)工作，其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是：第yi次就做正確，每一次都做正確。歐奇特（蘇州）電源設(shè)備有限公司鄭重承諾，我們將在我們所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域（德國(guó)陽(yáng)光蓄電池）內(nèi)不斷取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

　　歐奇特(蘇州)電源設(shè)備有限公司擁有一整套完善的售后服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)貴方的產(chǎn)品使用條件，我們特別做出以下承諾：

　　1、在用戶服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'全程服務(wù)'，從售前、售中、到售后提供一系列的非標(biāo)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。

　　2、我們建立了完善的三級(jí)服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計(jì)等；用戶工程師---負(fù)責(zé)運(yùn)維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等；安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機(jī)及在線內(nèi)阻測(cè)試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力，公司在服務(wù)中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質(zhì)量投訴。

　　4、公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對(duì)每一客戶使用電池的詳細(xì)情況及我公司服務(wù)檢測(cè)的詳細(xì)資料都分別記錄在案，德國(guó)陽(yáng)光蓄電池12v120，定期整理歸類(lèi)，將必要的情況及時(shí)向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)報(bào)告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項(xiàng)性能指標(biāo)及服務(wù)水平。

售前服務(wù)：

　　積極做好產(chǎn)品的宣傳工作，主要根據(jù)客戶的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價(jià)格的最jia產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要，提供各種設(shè)計(jì)，包括電池配置問(wèn)題及據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)情況提供電池架的設(shè)計(jì)等。我們的原則是只要你將手頭要解決的問(wèn)題提出來(lái)，剩下的工作由我們來(lái)做。

售中服務(wù)：

　　所有售出的電池，我們會(huì)根據(jù)客戶要求送達(dá)指ding目的地，以最da限度地得到客戶的認(rèn)可。

售后服務(wù)：

　　1、對(duì)售出的電池我們建立《顧客檔案》，實(shí)行跟蹤服務(wù)。

　　2、電池售出后，實(shí)行隨時(shí)電話跟蹤，并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的巡檢（100以上系列），并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

　　3、發(fā)生顧客投訴時(shí)，一小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最xiao。

　　4、正常情況下，原裝德國(guó)陽(yáng)光蓄電池，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我司電池原因，我們出具相應(yīng)報(bào)告，對(duì)顧客的使用加以指導(dǎo)。

　　特別說(shuō)明：

　　對(duì)于非我公司產(chǎn)品，我公司也會(huì)根據(jù)客戶需要提供連帶服務(wù)。即為客戶提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶的后顧之憂，廣元德國(guó)陽(yáng)光蓄電池，保證電池在網(wǎng)上的正常運(yùn)行。

埃ke塞德旗下品牌連續(xù)八年榮獲“UPS用戶滿意品牌

2013年5月15日，由行業(yè)媒體《UPS應(yīng)用》發(fā)起的年度UPS用戶滿意度調(diào)查結(jié)果隆重揭曉。埃ke塞德旗下品牌“德國(guó)陽(yáng)光（Sonnenschein）”、“GNB”在此次用戶評(píng)選結(jié)果中脫穎而出，榮獲蓄電池類(lèi)“用戶滿意品牌”。這也是埃ke塞德連續(xù)八年獲得此殊榮。

   該用戶滿意度調(diào)查由UPS行業(yè)雜志《UPS應(yīng)用》發(fā)起，德國(guó)陽(yáng)光蓄電池總代理，并由專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)實(shí)施，至今已成功舉辦八屆。此次調(diào)查針對(duì)UPS行業(yè)用戶，共發(fā)放并收回有效問(wèn)卷數(shù)千份?！暗聡?guó)陽(yáng)光（Sonnenschein）”、“GNB”作為行業(yè)內(nèi)的頂jian品牌，一直以來(lái)以其的品質(zhì)和技術(shù)擁有極jia的口碑，調(diào)查結(jié)果反饋，UPS用戶一直把埃ke塞德旗下品牌視為蓄電池的代表，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性表示出高度認(rèn)可。

埃ke塞德科技集團(tuán)作為最da的蓄電池生產(chǎn)廠家之一，長(zhǎng)期以來(lái)致力于技術(shù)創(chuàng)新，一直代表著蓄電池行業(yè)的最gao端技術(shù)。歐奇特電源設(shè)備有限公司是埃ke塞德科技集團(tuán)在華銷(xiāo)售公司，通過(guò)強(qiáng)大而完善的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)力求最da程度地滿足各行業(yè)用戶的需求。