價(jià)格: 電議
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可銷(xiāo)售總量: 1000件
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對(duì)于我們范圍內(nèi)提供的每一件產(chǎn)品和每一種服務(wù),歐奇特有限公司的宗旨是全mian的了解客戶的需求,提供全方wei的服務(wù)。我們充分地意識(shí)到:質(zhì)量必須得到客戶的認(rèn)同,因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有直接的感受,而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來(lái)衡量。對(duì)于我們的員工所從事的每一項(xiàng)工作,其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是:第yi次就做正確,每一次都做正確。歐奇特(蘇州)電源設(shè)備有限公司鄭重承諾,我們將在我們所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域(德國(guó)陽(yáng)光蓄電池)內(nèi)不斷取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
歐奇特(蘇州)電源設(shè)備有限公司擁有一整套完善的售后服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍,針對(duì)貴方的產(chǎn)品使用條件,我們特別做出以下承諾:
1、在用戶服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'全程服務(wù)',從售前、售中、到售后提供一系列的非標(biāo)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。
2、我們建立了完善的三級(jí)服務(wù)支撐系統(tǒng),為客戶提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計(jì)等;用戶工程師---負(fù)責(zé)運(yùn)維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等;安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。
3、較強(qiáng)的服務(wù)技術(shù)裝備,包括充放電機(jī)及在線內(nèi)阻測(cè)試儀等,提高了反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力,公司在服務(wù)中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件,以最快的速度解決質(zhì)量投訴。
4、公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng),對(duì)每一客戶使用電池的詳細(xì)情況及我公司服務(wù)檢測(cè)的詳細(xì)資料都分別記錄在案,德國(guó)陽(yáng)光蓄電池12v120,定期整理歸類(lèi),將必要的情況及時(shí)向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)報(bào)告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況,以此為依據(jù),不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項(xiàng)性能指標(biāo)及服務(wù)水平。

售前服務(wù):
積極做好產(chǎn)品的宣傳工作,主要根據(jù)客戶的用途及需求,提供具有極優(yōu)性能價(jià)格的最jia產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要,提供各種設(shè)計(jì),包括電池配置問(wèn)題及據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)情況提供電池架的設(shè)計(jì)等。我們的原則是只要你將手頭要解決的問(wèn)題提出來(lái),剩下的工作由我們來(lái)做。
售中服務(wù):
所有售出的電池,我們會(huì)根據(jù)客戶要求送達(dá)指ding目的地,以最da限度地得到客戶的認(rèn)可。
售后服務(wù):
1、對(duì)售出的電池我們建立《顧客檔案》,實(shí)行跟蹤服務(wù)。
2、電池售出后,實(shí)行隨時(shí)電話跟蹤,并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的巡檢(100以上系列),并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況,讓顧客用的放心。
3、發(fā)生顧客投訴時(shí),一小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)方案及退貨處理方案,直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最xiao。
4、正常情況下,原裝德國(guó)陽(yáng)光蓄電池,退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告,確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任;非我司電池原因,我們出具相應(yīng)報(bào)告,對(duì)顧客的使用加以指導(dǎo)。
特別說(shuō)明:
對(duì)于非我公司產(chǎn)品,我公司也會(huì)根據(jù)客戶需要提供連帶服務(wù)。即為客戶提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶的后顧之憂,廣元德國(guó)陽(yáng)光蓄電池,保證電池在網(wǎng)上的正常運(yùn)行。







埃ke塞德旗下品牌連續(xù)八年榮獲“UPS用戶滿意品牌
2013年5月15日,由行業(yè)媒體《UPS應(yīng)用》發(fā)起的年度UPS用戶滿意度調(diào)查結(jié)果隆重揭曉。埃ke塞德旗下品牌“德國(guó)陽(yáng)光(Sonnenschein)”、“GNB”在此次用戶評(píng)選結(jié)果中脫穎而出,榮獲蓄電池類(lèi)“用戶滿意品牌”。這也是埃ke塞德連續(xù)八年獲得此殊榮。 該用戶滿意度調(diào)查由UPS行業(yè)雜志《UPS應(yīng)用》發(fā)起,德國(guó)陽(yáng)光蓄電池總代理,并由專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)實(shí)施,至今已成功舉辦八屆。此次調(diào)查針對(duì)UPS行業(yè)用戶,共發(fā)放并收回有效問(wèn)卷數(shù)千份?!暗聡?guó)陽(yáng)光(Sonnenschein)”、“GNB”作為行業(yè)內(nèi)的頂jian品牌,一直以來(lái)以其的品質(zhì)和技術(shù)擁有極jia的口碑,調(diào)查結(jié)果反饋,UPS用戶一直把埃ke塞德旗下品牌視為蓄電池的代表,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性表示出高度認(rèn)可。 埃ke塞德科技集團(tuán)作為最da的蓄電池生產(chǎn)廠家之一,長(zhǎng)期以來(lái)致力于技術(shù)創(chuàng)新,一直代表著蓄電池行業(yè)的最gao端技術(shù)。歐奇特電源設(shè)備有限公司是埃ke塞德科技集團(tuán)在華銷(xiāo)售公司,通過(guò)強(qiáng)大而完善的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)力求最da程度地滿足各行業(yè)用戶的需求。


注冊(cè)資金:1000萬(wàn)元
聯(lián)系人:徐華棟
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