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（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會為您的機器排除故障，當天完成維修。
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（8）建立回訪制度：定期對我維修過的機器使用情況以及我的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。
對客戶公布情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。 對客戶公布 我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。 吳江熱水器24小時服務電話0512-65897481吳江熱水器維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工書，中國燃氣協(xié)會團體會員 ,維修專業(yè)服務商,維修專業(yè)服務商,維修專業(yè)服務商,維修專業(yè)服務商。 擁有五十多名員工.下設人事部、財務部、技術貿易部、售后服務部、工程部、維修部、技術支援部等。擁有一支專業(yè)安裝維修隊伍。維修人員均有國家勞動部頒發(fā)的 制冷等級。并每年接受各廠家的維修培訓針對吳江熱水器維修服務行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、維修無保障、收費不
合理的現象。吳江熱水器維修中心進行：經營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務品牌化的戰(zhàn) 略調整，力求打造維修服務的品牌。經過多年的實踐經驗，已經總結出一整套行之有效的工程安裝、設備維修的管理經驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設 計師和經驗豐富的現場安裝工程師、電氣工程師以及技術的施工人員和維修人員。
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吳江市維修塑造品牌 ：
吳江市售后維修的工程師都是經過嚴格的生產廠商培訓不僅精通的維修還能對安裝/維護保養(yǎng)進行針對性的優(yōu)化.使您的工作效率達到，耗電量達到。 工作人員可以迅速判斷存在的故障點，并提出最快的問題解決方案 ． 吳江市維修建立了強大的技術問題解決處理管理系統(tǒng)．每一次的問題的發(fā)現問題的現象，此問題牽扯的其他問題(現象及解決描述) 解決均會記錄下來撰寫技術方案尋找解決途徑及方案，前車之鑒后事之師!
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北為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維
修結果、維修費用、保修時間，以及我們的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物
品。到此，謝謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。
第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的器再次出現原故障，請盡快至我，我們會根據您的維修記錄對所修器提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱！
【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。
【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務，未修好一律不收維修費。
【服務作風】快捷服務是我們的工作作風
【服務理念】客戶的滿意是我們的驕傲
【服務目標】服務，客戶滿意
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