傳統(tǒng)禮儀培訓(xùn)_江西禮儀培訓(xùn)_中姿文化傳媒

談到日常的交際問好或商業(yè)問好，大部分北佳人從很小的時(shí)候就學(xué)會(huì)：在與人相見彼此問好時(shí)應(yīng)該緊握對(duì)方的手，一起還要直視對(duì)方。反之，如果抓住的是一只軟綿綿的“死魚”似的手，還有一雙逃避的眼睛，就會(huì)感到很不是味道，一起還會(huì)覺得“這人不懂得怎樣與人握手”。事實(shí)上，當(dāng)你的爸爸媽媽訓(xùn)練你“緊握和直視”時(shí)，很可能別的一些爸爸媽媽則在教育他們的子女“如果你有必要采用西方人的握手習(xí)氣，不要握得太緊，由于那樣是粗魯?shù)捏w現(xiàn)；并且也不要直盯他人的眼睛，由于那樣很不禮貌”。

在亞洲的許多當(dāng)?shù)?，還有非洲和拉丁美洲的一些當(dāng)?shù)?，直盯他人的眼睛，尤其是直盯比你年長的人的眼睛被認(rèn)為是不尊重他人的體現(xiàn)。而關(guān)于我們自己本國人來說也一樣，直接和老一輩對(duì)視表明對(duì)老一輩短少尊重，這也是美國本鄉(xiāng)的傳統(tǒng)。

在日本，傳統(tǒng)的日常問好是鞠躬。許多美國人認(rèn)為鞠躬是一種很失體面的行為，他們往往會(huì)大聲地宣布：“我不會(huì)向任何人鞠躬！”而在日本，鞠躬?jiǎng)t被視為尊重和謙虛的行為。大多數(shù)有經(jīng)歷的從事商務(wù)的人都理解“尊重他人”和“謙虛”的優(yōu)點(diǎn)，所以他們?cè)谶@種情況下是會(huì)堅(jiān)決果斷的向他人鞠躬的。

在東南亞，“wai”就表明問好。在印度，相同的這種問好被稱作合十禮。合十禮就是以祈求的方法雙手合掌于胸前，一起微微把頭低下。關(guān)于美國人來說，無論是男性仍是女人對(duì)此合適的回應(yīng)應(yīng)該是禮貌地允許，不需要wai.

在新西蘭，毛利部落中人們彼此問好的方法是彼此磨擦鼻子；而在中非的部分地區(qū)朋友之間彼此問好時(shí)就彼此吐唾沫于對(duì)方的腳上；在我國西藏，傳統(tǒng)的問好方法是要伸出你的舌頭。關(guān)于初度來訪的客人來說，人們往往不會(huì)期望他們運(yùn)用任何類似的問好方法。但如果是第2次來來訪，或許今后和款待你的主人了解了，為了表明敬重，仿效當(dāng)?shù)厝说膯柡梅椒▌t可能更受當(dāng)?shù)厝说馁p識(shí)。

.商務(wù)往來三原則：承受對(duì)方，欣賞對(duì)方，贊許對(duì)方。

　　2.交流四要素：定位自我，定位他人，善于把握機(jī)遇，強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)。

　　3.生疏攀談技巧：討教對(duì)方拿手論題，挑選高雅輕松論題，控制說話音量。

　　4.商務(wù)攀談四不準(zhǔn)：不要隨意打斷他人，不要要容易補(bǔ)充他人，不要恣意更正他人，不要帶墨鏡和客人攀談。

　　5.商務(wù)人員表情三要求：自然，友善，互動(dòng)(切忌當(dāng)著客人面皺眉頭)。

　　6.商務(wù)往來把握三種間隔：⑴商務(wù)間隔：堅(jiān)持半米至一米半之間;⑵長輩間隔：堅(jiān)持一米至三米之間;⑶公共間隔：和生疏人之間堅(jiān)持三米以外。

　　7.商務(wù)人員文明舉動(dòng)：訪前，早到遵時(shí)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，敲門后進(jìn)，正襟坐立，記住對(duì)方，不當(dāng)眾收拾服飾，不當(dāng)眾處理自身廢物。

　　8.欣賞與贊許對(duì)方的技巧：腳踏實(shí)地，適應(yīng)對(duì)方，江西禮儀培訓(xùn)，契合場合，用詞恰當(dāng)。

　　9.商務(wù)人員在職場中對(duì)客人稱號(hào)守則：

　?、艠?biāo)準(zhǔn)稱號(hào)：行政職務(wù)，技術(shù)職稱，職業(yè)稱號(hào)，時(shí)髦稱號(hào);

　?、撇粯?biāo)準(zhǔn)稱號(hào)：無稱號(hào)，代替性稱號(hào)，簡稱，不適當(dāng)?shù)漠?dāng)?shù)胤Q號(hào)。

　　10.職場握手與問好常規(guī)：

　　握手次序：①一般場合考究“長者為先”;②訪問時(shí)，迎客時(shí)主人為先，送客時(shí)客人為先。

　　握手六忌諱：伸出左手，帶墨鏡，帶帽子，儀態(tài)禮儀培訓(xùn)，帶手套，過火用力，唐塞做作。

　　問好次序：①一般場合考究“長者為后”;②訪問時(shí)，主先客后。

　　11.職場介紹三種方法：

　　毛遂自薦三關(guān)鍵：①先遞名片，簡略自介;②內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)(單位、部分、名字)，③初度會(huì)晤防止自介用簡稱。

　　介紹他人三關(guān)鍵：①誰當(dāng)介紹人：專職接待員、兩邊熟人;②介紹次序：一般場合考究“長者居后”，訪問時(shí)，傳統(tǒng)禮儀培訓(xùn)，主先客后;③集體會(huì)晤時(shí)，先介紹主方職務(wù)高者，順次類推。

　　事務(wù)介紹三關(guān)鍵：把握機(jī)遇，區(qū)別目標(biāo)，把握關(guān)鍵。

　　12.行進(jìn)中的引導(dǎo)禮儀：

　　當(dāng)或客人認(rèn)路時(shí)，則讓或客人先行;

　　當(dāng)或客人不認(rèn)路或路有妨礙時(shí)，引導(dǎo)者在或客人左前方引導(dǎo);

　　當(dāng)電梯無人駕駛時(shí)，引導(dǎo)者后出，或許或客人先出。

　　13.商務(wù)人員運(yùn)用電話須知：

　　商務(wù)通電話中，留意禮貌用語(你好，請(qǐng)問，謝謝，再見);

　　掛機(jī)時(shí)按常規(guī)，“長者先掛”，在兩邊位置平等時(shí)，“主叫方先掛”;

　　接聽電話，當(dāng)被人不在時(shí)，接電話者首先應(yīng)說“對(duì)不住，他不在”，然后說“請(qǐng)問我能幫您什么……”;

　　運(yùn)用手機(jī)規(guī)矩：⑴會(huì)晤重要客人時(shí)，應(yīng)當(dāng)面關(guān)機(jī);⑵參與重要會(huì)議時(shí)，至少不讓手機(jī)攪擾他人。