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足療技師輸出培訓(xùn)：技師如何運(yùn)用中醫(yī)四診望、聞、問、切到日常工作中

在平常工作中，我們很多技師都是埋頭苦干，不知道了解客戶言行舉動(dòng)、察言觀色，溝通、和觀察是技師通病，因?yàn)楹芏嗉紟煕]有文化，總是覺得自己是給人洗腳的；心里都自卑感，不想和任何人交流，沒有把自己定位我是給人們帶來健康；其實(shí)我們的工作比醫(yī)生更偉大；正因?yàn)橛形覀兗紟煹拇嬖诿刻鞛槿藗冏霰＝?、預(yù)防疾病，人們才少生病，我們是的工作；因得到社會(huì)人的尊重；下面由我石寶心老師分享；技師如何運(yùn)用中醫(yī)四診到工作中。

一；望診足療技師輸出培訓(xùn)

望診；不僅僅是醫(yī)生看病經(jīng)常用的，在生活中是我們不可缺少，醫(yī)生是用來看一個(gè)病人的形態(tài)、表情、動(dòng)作等等，在我們足療行業(yè)望診也是比少不了的；當(dāng)我們技師走進(jìn)房間看見顧客的時(shí)候就應(yīng)該學(xué)會(huì)看客戶；

1、看客戶表情；是否有笑臉、或不開心的表情，結(jié)合客戶的表情去尋找適合客戶此刻心情的話題聊天。足療技師輸出培訓(xùn)

2、看客戶是否有喝酒狀況，長沙足療技師輸出，如有喝酒我們要馬上給客戶送解酒茶水，做到感動(dòng)客戶。

3、看客戶身體是否有外傷，足療技師輸出學(xué)校哪家強(qiáng)，如有我們要及時(shí)給客戶拿藥，在給客戶服務(wù)是要注意。

4、看客戶動(dòng)作是否表現(xiàn)身體某一個(gè)部位不舒服，及時(shí)訊問表示對(duì)客戶的關(guān)心。

5、看客戶穿著或佩戴奢飾品等。足療技師輸出培訓(xùn)

6、看客戶身邊一起消費(fèi)的朋友。

二、聞診足療技師輸出培訓(xùn)

聞診在醫(yī)學(xué)上來說，醫(yī)生真正拿來辨別疾病的也比較少，然而我們足療技師相對(duì)來說自然也少了。

聞到客戶是否有喝酒想象，有人會(huì)問道；老師喝酒不是望診就可以看見的，同樣有小部分人喝酒面部是沒有任何反映；所以要通過聞診來辨別；如有喝酒客戶我們要主動(dòng)為客戶提供解酒茶水或糖水等。足療技師輸出培訓(xùn)

在與客戶聊天中是否聞出；有的人基本就是胃火旺盛、肝火上炕等，想這類客戶我們要建議吃清淡、少熬夜等。

三、問診足療技師輸出培訓(xùn)

在醫(yī)學(xué)上來說；問診是醫(yī)生最經(jīng)常用來詢問病的根源，也就是說最為主要的。在我們保健技師來說也是最為主要的溝通工具。很多技師在工作中，不知道和客戶從哪里找話題聊天，只知道埋頭苦干，一個(gè)鐘下來就說三句話，進(jìn)門問客戶您好、開始服務(wù)問客戶這力度合適嗎、為您服務(wù)好了等。像這樣的技師會(huì)有回頭客嗎?肯定是比較少了對(duì)吧，問診可以問出了解客戶很問題的，例如；問客戶平時(shí)對(duì)養(yǎng)生概念、一星期幾次、有沒有在本公司辦會(huì)員卡、是否有熟悉技師、今天哪里比較不舒服、對(duì)我們整體技術(shù)滿意嗎?、對(duì)我們公司那個(gè)項(xiàng)目比較認(rèn)可、對(duì)我們公司服務(wù)滿意嗎?希望您提出寶貴意見等等這些我們都可以在服務(wù)過程中詢問交流的話題呀。足療技師輸出培訓(xùn)

四、切診足療技師輸出培訓(xùn)

在過去2000年前，中國人看病幾乎是依靠切診來診斷疾病，可能很多人不知道切診是什么意思，切診就是傳說中的 (把脈)。但是現(xiàn)在老中看病都結(jié)合設(shè)備診斷了，對(duì)于我們保健技師來說，切診是我們工作中不可離開的技術(shù)活，手到病除，比如進(jìn)店做中醫(yī)的客戶；可以說客戶身上每塊肌肉都要經(jīng)常我們手上去切診是否有勞損，每摸到一塊有勞損的地方都可以找客戶溝通，聰明的技師會(huì)把項(xiàng)目轉(zhuǎn)換為調(diào)理項(xiàng)目，舉例；先生像您肩膀這么勞損用精油慢慢給您推、會(huì)更加滲透、效果會(huì)更好，這幾出來做保健更有價(jià)值，只要您是為客戶著想一般客戶都會(huì)接受的，如果這幾不同意；不能強(qiáng)求；轉(zhuǎn)移話題留到下次機(jī)會(huì)，這樣點(diǎn)鐘也會(huì)自然增多；很多

技師會(huì)犯毛??；只要銷售不成功態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變；這是最愚蠢的心態(tài)，要有責(zé)任去服務(wù)好當(dāng)下的客戶，在給客戶做足療時(shí)，腳上66個(gè)反射區(qū)我們都有切診到，只要摸到有顆粒、硬塊、氣泡等都是我們和客戶溝通的工具啊，只要認(rèn)真做事；以利他思想去面對(duì)工作；您的收獲一定會(huì)不少的。足療技師輸出培訓(xùn)

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                                          足療技師輸出：足療技師如何撬開客戶的嘴

在很多足浴會(huì)所，足療技師還充當(dāng)著銷售人員的職責(zé)。但是要想很好的完成銷售指標(biāo)，必須得沐足顧客開口才行，所謂生意都是聊出來的。所以，溝通，顯得尤為重要。

      那如何才能讓顧客愿意開口跟你聊呢?

1.從顧客感興趣的的話題開始

      若是我們一直跟顧客聊他不感興趣的話題，顧客可能都不太愿意回應(yīng)你，足療技師輸出培訓(xùn)學(xué)校，即使勉強(qiáng)敷衍的回答，也很難愉快的聊天，在這種情況下，足浴技師的銷售話題，顧客多是無動(dòng)于衷的。

      所以，我們一開始就要從客戶感興趣的方面著手，比喻，這個(gè)客戶特別注重皮膚的保養(yǎng)，很在意最近冒出來的一兩顆小痘痘，那么我們也可以從怎么樣消滅這兩顆痘痘還不留疤入手。

2.抓住顧客的本意

     交談并不是為了打發(fā)無聊的時(shí)間，足浴技師需要了解顧客內(nèi)心的真實(shí)想法，這樣才能更好的為銷售做準(zhǔn)備。

3.時(shí)適時(shí)給予回應(yīng)，偶爾提出疑問

     適時(shí)的回應(yīng)，正規(guī)足療技師輸出，才能讓說話者能說的更起勁，但注意回應(yīng)不是敷衍，一旦讓顧客感覺到足浴技師是在敷衍他，顧客的好感度會(huì)立刻下降。在交流中，可以適時(shí)的提出問題，這個(gè)時(shí)候顧客基本上不會(huì)有抵觸心理，都是愿意回答的。

4.話不可說得過頭

     想要說服別人，多數(shù)人在不自覺的情況下會(huì)有把話說過頭的傾向。在推銷產(chǎn)品時(shí)不能說個(gè)不停，要將顧客帶入與之交流，這樣沐足顧客才更容易接受。

5.以親身體驗(yàn)的事實(shí)來刺激對(duì)方

      一般當(dāng)提出親身經(jīng)歷時(shí)，沐足顧客多是愿意說出自己的看法。這種方式能更多的刺激顧客，愿意與之溝通，也可以因?yàn)闊o話無結(jié)束話題的尷尬。