打電話進(jìn)行銷售,遭遇的拒絕非常多,有些甚至很沒有禮貌,電銷培訓(xùn),所以導(dǎo)致電話銷售人員有強(qiáng)烈的挫折感,使他不愿意繼續(xù)打電話。毫無疑問,這是正常的心理反應(yīng)。心理醫(yī)生常常通過電的擊來糾正有心理疾患的患者,其需糾正行為被引發(fā)時(shí),就會(huì)被電的擊,自然是不舒服的,于是形成條件反射,待該行為再度發(fā)生時(shí),電的擊的感覺出現(xiàn),于是行為被自覺終止了。當(dāng)被客戶拒絕時(shí),電銷工資,我們?cè)庥隽穗姷膿?,我們?huì)將之與我們的電話銷售行為聯(lián)系起來,多次重復(fù)這種感覺后,自然有就會(huì)畏懼打電話的心理。
電話營銷人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確,電銷,同樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情,甘肅電銷,準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員,是否可以信賴這個(gè)人,并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。
在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣,準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話,因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情,除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。
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