咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù),如有進(jìn)一步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后,通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,目前以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),商業(yè)模式,這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù),并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的,可以將其看作是一種電子化的零售。目前,在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心,提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。這種購物過程改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式,這是一種新的,很有效的電子購物方式。當(dāng)然,要想放心大膽地進(jìn)行電子購物活動(dòng),還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)
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