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電商鯨吞營業(yè)額后,物流端有些快遞變慢遞成為網(wǎng)購人群的苦惱。
據(jù)介紹,我國電子商務(wù)每年以200%至300%的速度發(fā)展,運(yùn)輸,而物流增速相對慢,海門至三門峽運(yùn)輸,物流發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求,尤其在節(jié)假日、電商促銷時,快遞物流公司頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象,加上物流服務(wù)水平不高,出現(xiàn)到貨慢、貨物丟失、商品損毀、送貨不到位等問題,消費(fèi)者很煩惱。
長沙海關(guān)近期對湖南省物流行業(yè)發(fā)展的調(diào)研顯示,湖南省物流企業(yè)規(guī)模在500人以上的企業(yè)僅11%左右,大部分企業(yè)規(guī)模在500人以下。且物流企業(yè)多數(shù)由傳統(tǒng)的運(yùn)輸和倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)變而來,雖然物流企業(yè)眾多,但門檻低、規(guī)模小,運(yùn)輸能力、倉儲配送能力、服務(wù)范圍都有限。

系統(tǒng)顧客鏈的良性互動
即物流企業(yè)服務(wù)對象,包括購買物流服務(wù)的顧客(外部顧客鏈),以及系統(tǒng)內(nèi)部的崗位(內(nèi)部顧客鏈),如上一節(jié)所述。所謂顧客鏈的良性互動,是指顧客鏈的上下游環(huán)節(jié)關(guān)于物流服務(wù)需求的疏導(dǎo)、貨物流過程的交接的有效溝通及執(zhí)行,使得資源得到有效的配置。顧客鏈的互動由外部顧客鏈的互動、外部顧客鏈與物流企業(yè)系統(tǒng)的互動以及內(nèi)部顧客鏈的互動共三個部分組成。

現(xiàn)金流及資金效益依賴于物流服務(wù)規(guī)模及效率。而物流服務(wù)的規(guī)模和效率,則依賴于物流企業(yè)系統(tǒng)的貨物流吞吐效率。因此,物流企業(yè)系統(tǒng)的超優(yōu),一個重要方面就是不斷提升企業(yè)系統(tǒng)的貨物流吞吐效率。
物流企業(yè)系統(tǒng)的貨物流吞吐能力不等同于吞吐效率。提高系統(tǒng)的貨物吞吐能力的提升,也意味著加大物流服務(wù)資源的投入。吞吐效率的提升,則是在既定成本的前提下提升貨物流的吞吐規(guī)模、縮短吞吐周期。例如,江蘇至南陽運(yùn)輸,提高倉庫空間的使用效率,提高庫存周轉(zhuǎn)率,縮短某路的配送時間,等等。


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