CS35_亨利_CS35高配

天津市亨利汽車維修有限公司

成立于1992年，注冊資金300萬元，是天津市汽車維修行業(yè)中較早具有承接國內(nèi)及各種進(jìn)口車輛維修的二類維修企業(yè)。在多年的經(jīng)營中有著良好的聲譽(yù)。公司坐落在東麗開發(fā)區(qū)麗新路與二緯路交口，四通八達(dá)，交利，是來往天津?yàn)I海新區(qū)的必經(jīng)之路。汽車銷售服務(wù)有限公司是一家專業(yè)的整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋的汽車銷售服務(wù)有限公司。經(jīng)營范圍包括：汽車銷售及相關(guān)售后服務(wù)，汽車配件，車務(wù)，為客戶保險、交通事故咨詢、小型客車的整車維修，保養(yǎng)，美容，裝俱等。

長安4S店內(nèi)長安CS35全系優(yōu)惠促銷，活動期間訂車全系可現(xiàn)金直降2萬，購車成功還可贈送價值8888元的豪華裝飾大禮包一份，目前現(xiàn)車充足、顏色齊全，歡迎到店試乘試駕。

富有沖擊力的前杠和大包圍設(shè)計，立體而飽滿；盾形鍍鉻夾層進(jìn)氣格柵的造型，細(xì)膩而精巧，長安CS35外觀造型挺拔有力，線條干凈利落。前臉造型采用粗壯的雙幅鍍鉻進(jìn)氣格柵，搭配外擴(kuò)的輪眉，令新SUV外觀造型充滿力量

硬朗簡約尾部造型

寬厚硬朗的背門線條，立體而飽滿的后杠造型設(shè)計。

集成日行燈的鷹眼前大燈

前大燈采用獨(dú)特鷹眼式設(shè)計，造型簡潔凌厲。將日間行車燈集成于大燈，新增自動點(diǎn)亮功能，夜視照明亮度提升，極大的提高辨識度

天津市亨利汽車維修有限公司

成立于1992年，注冊資金300萬元，CS35裝俱，是天津市汽車維修行業(yè)中較早具有承接國內(nèi)及各種進(jìn)口車輛維修的二類維修企業(yè)。在多年的經(jīng)營中有著良好的聲譽(yù)。公司坐落在東麗開發(fā)區(qū)麗新路與二緯路交口，四通八達(dá)，交利，CS35，是來往天津?yàn)I海新區(qū)的必經(jīng)之路。汽車銷售服務(wù)有限公司是一家專業(yè)的整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋的汽車銷售服務(wù)有限公司。經(jīng)營范圍包括：汽車銷售及相關(guān)售后服務(wù)，汽車配件，CS35專賣店，車務(wù)，為客戶保險、交通事故咨詢、小型客車的整車維修，保養(yǎng)，美容，裝俱等。

市場售后團(tuán)隊(duì)　　

顧客導(dǎo)向，CS35高配，狠抓評價

　　走市場做調(diào)查，以10分制問卷調(diào)查形式展開對車輛滿意度評價，遇到低于9分的，工廠技術(shù)處PVT工程師都將對用戶的滿意度進(jìn)行回訪，了解用戶不滿意的地方，同時對于抱怨較大的，工程師會聯(lián)合各部門對用戶面訪，將用戶不滿意的點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，加速整改。CS35-17款上市前，技術(shù)處牽頭售后團(tuán)隊(duì)，對試銷車進(jìn)行大面積走訪和調(diào)查，深度挖掘未暴露的市場隱患，成功識別市場風(fēng)險問題17項(xiàng)，并倒逼研發(fā)及制造環(huán)節(jié)成功規(guī)避并解決。CS35-17款上市后，PVT團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)在市場最前線，始終以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以問題為導(dǎo)向，謹(jǐn)慎對待顧客的每一例問題，用實(shí)際行動捍衛(wèi)自主品牌的質(zhì)量形象，贏得售后市場一片贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)售后CS（顧客滿意度）成功突破。

　　以“四大四小”、“五個亮點(diǎn)”為主的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，成功突破老大難問題封鎖，將市場重點(diǎn)抱怨問題進(jìn)行CTQ轉(zhuǎn)化并成功解決。例如針對整車氣味提升，工廠質(zhì)量管理處牽頭建立工廠級實(shí)驗(yàn)室，組織成立測試團(tuán)隊(duì)，從根源上對現(xiàn)用零部件氣味趨勢實(shí)施實(shí)時監(jiān)控，識別零部件氣味貢獻(xiàn)度，技術(shù)處STA督促供應(yīng)商零部件氣味提升，最終整車氣味總體評價均處于3級以下；工廠強(qiáng)化售后問題整改力度，要求ECB（售后顧客抱怨）從大于兩例維修立項(xiàng)，調(diào)整為每一例都必須落實(shí)閉環(huán)，確保每一個影響顧客滿意的問題均得到有效控制；擴(kuò)大問題識別范圍：將中高里程、投訴，技術(shù)支持等問題串連成網(wǎng)，豐富基礎(chǔ)分析資源；維修數(shù)據(jù)售后與顧客抱怨結(jié)合，有效期故障多方向識別。

　　感知評價團(tuán)隊(duì)

　　動感，令人欣喜

　　工廠在現(xiàn)有奧迪特、道路試驗(yàn)評價和氣味﹨風(fēng)噪﹨過熱﹨異響﹨漆面專業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，搭建感知問題隊(duì)伍，通過建立觀察、耳聽、操作、身體接觸與感受等感知評價辦法，成立工廠感知質(zhì)量評價組。結(jié)合實(shí)際TGW已有的調(diào)研結(jié)果，建立靜態(tài)感知、操縱性能、舒適便利性、多功能性、安全和擁有成本6個板塊評價標(biāo)準(zhǔn)。一切圍繞用戶的喜好和體驗(yàn)，打造質(zhì)量魅力的產(chǎn)品。

　　供應(yīng)商幫扶隊(duì)

　　前端預(yù)防，穩(wěn)扎穩(wěn)打

　　推廣運(yùn)用CA-QIP，拉動供應(yīng)商持續(xù)改善，提高零部件可靠性質(zhì)量。工廠在3MIS的基礎(chǔ)上建立12MIS的零部件分析機(jī)制。工廠質(zhì)量管理處聯(lián)合技術(shù)處STA，以質(zhì)量問題為導(dǎo)向，嚴(yán)查供應(yīng)商措施落地情況，在非連續(xù)生產(chǎn)期間技術(shù)處STA深入風(fēng)險供應(yīng)商現(xiàn)場實(shí)施蹲守， IQ對風(fēng)險零部實(shí)施特管，并對鈑金件開展能力分析，有效減少零部件異動風(fēng)險。質(zhì)量管理處聯(lián)合技術(shù)處建立過程重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商高層約談機(jī)制，與供應(yīng)商高層建立通暢的質(zhì)量信息溝通渠道，快速有效整合技術(shù)質(zhì)量資源，大力提升問題解決效率。質(zhì)量管理處建立供應(yīng)商體系幫扶機(jī)制，每月對過程重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商進(jìn)行體系審核，充分暴露體系短板，倒逼供應(yīng)商體系完善。