無線排隊(duì)機(jī)、供應(yīng)商、排隊(duì)機(jī)

工作原理

排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等部分組成。

窗口顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

（一）特點(diǎn)介紹

排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司新技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對(duì)排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下： (1) 資源整合

排隊(duì)管理系統(tǒng)將盡可能整合客戶目前的資源，減少設(shè)備的投入，比如將已有的評(píng)價(jià)系統(tǒng)整合進(jìn)來，將電子顯示牌（利率屏）并進(jìn)來等等。這樣可以大大減少客戶的投資，無線排隊(duì)機(jī)，而且，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。

(2) 支持真正意義上的多隊(duì)列

理論上支持無限種隊(duì)列，為了界面美觀，建議不超過八種。按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。 (3) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活

提供了三種選擇方式，基本滿足用戶的個(gè)性化要求：

業(yè)務(wù)優(yōu)先

某個(gè)窗口有一個(gè)主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時(shí)，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，次業(yè)務(wù)可以定義不超過八種，按先后順序呼叫，比如一號(hào)次業(yè)務(wù)無人后辦理二號(hào)次業(yè)務(wù)，依此類推。

次業(yè)務(wù)時(shí)間優(yōu)先

某個(gè)窗口有一個(gè)主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時(shí)，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，次業(yè)務(wù)的前后順序是以時(shí)間來決定的，先到先服務(wù)。

全部時(shí)間優(yōu)先

某個(gè)窗口的主業(yè)務(wù)和次業(yè)務(wù)不分主次，大廳排隊(duì)機(jī)，先到先服務(wù)。

以上三種方式可以任意組合使用，如一號(hào)窗口執(zhí)行業(yè)務(wù)優(yōu)先，二號(hào)窗口執(zhí)行時(shí)間優(yōu)先等。

靈境排隊(duì)系統(tǒng)功能：

1、呼叫顧客等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示，與此同時(shí)，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，排隊(duì)機(jī)，請(qǐng)XXXX號(hào)顧客到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫一遍，顧客未聽到時(shí)，營業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。

2、轉(zhuǎn)移顧客當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列，系列將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面，而無須再重新排隊(duì)。

3、插入顧客需要將某顧客插入到隊(duì)列前面時(shí)，可編輯呼叫器數(shù)字然后按呼叫，將其插入到隊(duì)列前面。

4、呼叫顧客當(dāng)需要呼叫某顧客時(shí)，售后 排隊(duì)機(jī)，可按呼叫器的“任意號(hào)碼呼叫”鍵，并輸入該顧客的號(hào)碼，直接呼叫該顧客。

5、暫停服務(wù)當(dāng)營業(yè)員有事離開時(shí)，按“暫停”鍵，該窗口將暫停所有業(yè)務(wù)，同時(shí)液晶顯示屏上會(huì)顯示：“暫停服務(wù)”。