*叫號機(jī),叫號機(jī),定制

1系統(tǒng)基本功能 (九)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能 若當(dāng)前柜臺不能辦理某一業(yè)務(wù)時(shí) 可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。 (十)優(yōu)先服務(wù)功能 在特殊需要的情況下，可以呼叫 一個(gè)優(yōu)先的號碼到相應(yīng)窗口辦理。 (十一)打印功能 采用高精度打印機(jī)，和熱敏打印 紙，出紙迅速，叫號機(jī)，墨跡清晰，不沾手。

2系統(tǒng)工作流程 (一)顧客操作 顧客走近排隊(duì)機(jī)，在面板上按下與自己要辦 理的業(yè)務(wù)相應(yīng)的按鍵，取走打出的號票。 (二)營業(yè)員操作 營業(yè)員的操作是系統(tǒng)操作的主要部分，營業(yè) 員的操作是從呼號機(jī)端輸入的，所以，營業(yè)員要 依照呼號機(jī)的功能進(jìn)行相應(yīng)操作。

工作原理

排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號機(jī)、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等部分組成。

窗口顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

（一）特點(diǎn)介紹

排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司新技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下： (1) 資源整合

排隊(duì)管理系統(tǒng)將盡可能整合客戶目前的資源，減少設(shè)備的投入，比如將已有的評價(jià)系統(tǒng)整合進(jìn)來，將電子顯示牌（利率屏）并進(jìn)來等等。這樣可以大大減少客戶的投資，而且，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。

(2) 支持真正意義上的多隊(duì)列

理論上支持無限種隊(duì)列，為了界面美觀，建議不超過八種。按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。 (3) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活

提供了三種選擇方式，叫號機(jī)廠商，基本滿足用戶的個(gè)性化要求：

業(yè)務(wù)優(yōu)先

某個(gè)窗口有一個(gè)主要業(yè)務(wù)，大廳排隊(duì)叫號機(jī)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時(shí)，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，次業(yè)務(wù)可以定義不超過八種，按先后順序呼叫，比如一號次業(yè)務(wù)無人后辦理二號次業(yè)務(wù)，依此類推。

次業(yè)務(wù)時(shí)間優(yōu)先

某個(gè)窗口有一個(gè)主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時(shí)，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，次業(yè)務(wù)的前后順序是以時(shí)間來決定的，先到先服務(wù)。

全部時(shí)間優(yōu)先

某個(gè)窗口的主業(yè)務(wù)和次業(yè)務(wù)不分主次，叫號機(jī)，先到先服務(wù)。

以上三種方式可以任意組合使用，如一號窗口執(zhí)行業(yè)務(wù)優(yōu)先，二號窗口執(zhí)行時(shí)間優(yōu)先等。

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