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1
倒霉蛋
如果說質量經理是替罪羊,那生產經理就是倒霉蛋。在三鹿、福喜事件中,站在被拉去與總經理作伴的,一個是質量經理,另一個就是生產經理。
都說“質量不是檢驗出來的,而是生產出來的”,鑄鐵樹脂砂廠家有哪些,既然出現(xiàn)了質量問題,而質量經理的職務名稱中恰恰有質量這兩個字,你不陪綁誰來陪綁?
而既然“質量是生產出來的”,而生產經理的職務名稱中恰恰有生產者兩個字,那你也必須被選中與總經理作伴。
2
歡喜冤家
實際上在日常生產過程中,質量與生產不是難兄難弟,而是結拜夫妻。
我在培訓中講夫妻吵架模式時告訴學員,女性吵架是對人不對事,用上1綱上線的方式,先將老公定性。
經常用的語言是形容詞“總是”、“永遠”、“從不”等,先定性再說事。而所說的事情都是在歷數(shù)你這個人“總是”、“永遠”和“從不”。
男性吵架一般是對事不對人,先說這件事是否對。哪些是對的,哪些是錯的,以后怎么才能一點一點的改。男性很少用形容詞,而是用條理分析。
因此在吵架時,有哪些鑄鐵樹脂砂廠家,男女來自不同星球,至少都不是地球人,一個火星,一個水星,用的是不同的語系。
我每次講完男女吵架的規(guī)律之后,問在場學員。
如果拿質量與生產比作夫妻,哪一方是夫,哪一方是妻?
基本上得出的答案是,生產是夫,質量是妻。所以在普遍陰盛陽衰的中國,生產經理該是多么的悲哀啊。

3
管理風險
我還是要強調質量與食品安全管理不是管結果,而是管理過程,它是風險管理而非檢驗管理。
在這個公式中“影響程度”是定性或定義的。在風險管理中“影響程度”是不能改變,除非你重新定性或定義。
比如
國家對特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故等是有定義的,它是由造成的結果劃分,如30人以上死亡是特別重大事故。
造成10到30人以下死亡的屬于重大事故。而造成3人以上10人以下死亡的屬于較大事故死3人以下死亡那就是一般事故了。 可是想想看,死了29個和死了30個有什么區(qū)別?
唯1區(qū)別就是對事故責任人的懲罰標準不一樣,這就是是所謂的定性,它屬于結果導向。
而礦難發(fā)生的可能性則是過程導向,它是可以通過管理降低發(fā)生的可能性,所有在上面公式中唯1可以改變的是可能性。
4
如何應對“老婆”
作為丈夫的生產經理天天被老婆訓,心有不甘卻不知如何還嘴。但命苦不能怨,點兒背不能怨社會。
被老婆訓是因為
你擦地時確實不認真,老婆過生日你確實忘了,雖然你的事情很多天天思考國家大事,沒有將雞毛蒜皮的“小事”放在心里,那你確實有問題。
就算你做了10次,其中有9次做的挺好,只犯了一次錯誤,變成老婆嘴中的“總是”、“永遠”和“從不”,那也是你的問題。
能夠改變生產經理悲哀命運的是生產經理自己而不是別人。
他如何做?
就是自己做事更認真些,將質量管理掌握在自己手里。
前方高能
既然質量經理跟我談影響程度,那我就跟你談可能性,而且我告訴你這個可能性是這么算出來的。
自己記錄的數(shù)據首先自己要明白為什么要記?
其次是通過數(shù)據能夠告訴我什么?
最后是我通過管理問題發(fā)生的可能性降低了多少? 造成可能性的要素有“技術/設施”、“管理流程”和“行為控制”。
在這三個要素中,最難控制的是人,做容易的是“設施”,而“流程”則是將人與過程結合的規(guī)則。
如果將影響程度和可能性做四個象限的化,
“影響程度高+可能性高”的事情是不能做的。
“影響程度低+可能性低”也是不需要做的。
“影響程度高+可能性低”是需要你想想怎么讓別人做,即將風險外包。
只剩下“影響程度低+可能性高”的事情才是每天要做的事情,而風險管理是將高可能性變成低可能性,即不需要再做了,這就是管理的減法。
將簡單的事情復雜化是夫妻吵來吵去的根本原因,但這不能怨老婆,她的思維模式決定了她就是因為一件小事,將所有小事都想起來的人。(太有道理了)
老公如何處理?
就是將復雜的事情簡單化,隆堯鑄鐵樹脂砂,立即承認錯誤,先從態(tài)度上解決定性的問題(即使違心)。
當情緒平息后,再將你是如何進步的,而且這個進步是你按照她的標準達到的,這是她的功勞。
更重要的是你的進步可以量化,而你是數(shù)據的主人。 當生產經理成為記錄的主人、數(shù)據的主人和糾正預防措施的主人時,所有復雜的事情就開始簡單了。

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1.品質管控
現(xiàn)場觀察應著重留意車間對于不良品的處理方式。好的工廠會將問題暴露出來,而不是將不良品和廢品掩蓋起來。例如用燈光聚焦廢料,或用紅色標簽將其醒目標出,這樣可以立刻知道廢料是否在增加,或者生產流程的某段是否正在生產不良品。
我在一個工廠的角落看到很多不良品,從上面的灰塵可見堆積了相當長時間,但沒有任何標志來說明不良的原因和問題所在。詢問現(xiàn)場工人,回答說那些東西都好幾個月了,沒人清楚是什么問題,也沒人處理。詢問出現(xiàn)不良品如何處理,回答是有專人返工,也沒人去深究出現(xiàn)不良的原因。誰敢和品質管理如此混亂的工廠合作呢?
在制品、半成品的可追溯性也可以在現(xiàn)場很容易地看出來。在好的工廠里,每個部件都有一張卡片或一份文件跟隨流轉,注明來源、經手加工的人員、所使用的設備等信息,在任何工序發(fā)現(xiàn)問題均可輕易追溯到,也便于改善。
現(xiàn)場可以通過工人對于零部件的防護程度,來判斷品對品質管理的精細度。我在一家電機廠看到轉子隨意擺放在水泥地面,沒有任何防護措施,這樣的成品電機質量可想而知。另一方面定子豎著放在木質工作臺上,工人在上部整1形,下部的漆包銅線很容易因摩擦損壞絕緣漆,同樣造成品質隱患。
通過觀察不良品數(shù)量和比例,也可初步判斷一個工廠的質量控制過程是否合格。我在參觀一個供應商時,中午前后發(fā)現(xiàn)成品線末端堆積了20多件不合格品。經詢問工人,這條流水線的產量平均在1000件,按此估算每天的不良品大約50件,成品不良率高達5%,這說明在前面各道工序有大量質量問題沒有被發(fā)現(xiàn),不良品一直流竄到最后,質量控制很弱,制造不良的成本一定很高。

2. 目視化目視化管理是很多高1級管理手段的基礎,是一個生產企業(yè)管理水平的直觀傳達。在管理良好的工廠中,目視化工具隨處可見。包括工作場所的組織與標準化、結果性指標目視化、標準作業(yè)目視化、控制性指標目視化、自動防錯與糾錯目視化、警報機制等等。參觀時,應注意尋找各種目視化工具。
目視化的管理看板,可分為靜態(tài)的和動態(tài)的管理看板。靜態(tài)的看板主要是傳達組織長期的管理理念,動態(tài)的看板是管理者隨時要把握的管理信息,更能反映一個工廠的管理水平和能力。
5S是現(xiàn)場組織與標準化的體現(xiàn),是目視化的底層應用。然而由于種種原因,現(xiàn)實中大多數(shù)的中國企業(yè)在5S管理方面都走進了誤區(qū)。在一家大型電機制造廠,生產車間一眼望過去幾乎一塵不染,所有的地面都涂著漂亮的油漆,各種目視化的線條、標識等都做得很象樣子,但唯獨缺乏安全警示標志。過于光滑的路面摩擦力不足,人走在上面不小心都會滑倒,手推車、叉車也可能會打滑。這樣的表面功夫做得很足,但還是有很多安全隱患。

3. 工具設備狀態(tài)在好的工廠里,設備整潔而且保養(yǎng)良好,設備相關信息一目了然并且及時更新。在一個鑄造廠的機加工車間,雖然各種車床都不是很,甚至歷史很長,但都在良好的狀態(tài)下運轉。我看到每臺機器的側面都醒目地貼著一張卡片,上面記錄著該設備的型號、采購日期、價格、供應商、維修記錄、保養(yǎng)記錄等等。此外,日常點檢表也記錄得很完整,有的點檢表上清晰地記錄著操作工發(fā)現(xiàn)的隱患,以及設備部門的簽字及處理方案。這說明設備管理和保養(yǎng)形成了良性體系。
在另一家工廠,我看到一臺大型真空浸漆機處于待修理狀態(tài),據說是密封橡膠圈老化需要更換,但配件要一個月以后才能到位。這臺設備上沒有任何維修保養(yǎng)記錄,雖然有每日點檢表,廠家直銷鑄鐵樹脂砂,但對這樣的易損件直到嚴重老化不能使用才發(fā)現(xiàn),說明點檢不到位或者敷衍了事。這臺設備的故障本來可以很早就產生預警并做好相應的準備工作,不至于造成停機一個月嚴重影響生產交貨。
在現(xiàn)場還可以向員工了解,操作人員和產品開發(fā)人員是否參與了設備的采購決策。工人和參與產品開發(fā)和生產的人員最清楚新設備的優(yōu)缺點,也最了解生產線的實際需求。在很多工廠設備采購都是由高層或設備部決定,很少征求人員意見,導致大量后續(xù)的問題。

4. 現(xiàn)場觀察注意事項現(xiàn)場觀察是發(fā)現(xiàn)問題的最直接的手段,絕大部分問題都會在現(xiàn)場表現(xiàn)出來,可快速對工廠做初步評估,由此追根溯源,也可以減少很多工作的盲目性。本文探討的僅僅是現(xiàn)場觀察眾多內容的一小部分,現(xiàn)場觀察還有很多方式方法及不同的著眼點,但基本原則和需要注意的事項是一致的。
1)不能帶有色眼鏡來看現(xiàn)場,不能懷揣著結論到現(xiàn)場找證據,這樣往往會有失偏頗。
2)現(xiàn)場不能光看表面,需要核對說的、寫的、做的是否一致,需要多問幾個為什么。
3)同時以宏觀和微觀的眼光來看,采用縮的方式聚焦細節(jié),采用放的方式來看整體。
4)盡量不做筆記,這樣會影響觀察和思路的連續(xù)性,也會讓現(xiàn)場人員感到緊張。

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