排隊叫號、KER觸控、排隊機叫號系統(tǒng)

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機，自助開房機，排隊叫號系統(tǒng) ，取單機，排隊叫號機，壁掛式觸控一體機，觸摸，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個行業(yè)，包括金融、通信、教育、、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運輸?shù)取?/p>

流程設(shè)計：

　　該系統(tǒng)主要涉及排隊流程、呼叫流程、延續(xù)排隊流程、異常處理流程和結(jié)束排隊流程。排隊流程中分現(xiàn)場排隊和無線排隊兩種方式，在排隊申請中可以將所需的資金金額也一并提交（當(dāng)然可以是可選的，用戶可以提交也可以不提交），然后由服務(wù)器判斷當(dāng)日營業(yè)廳資金總額能否滿足用戶申請的資金，不能滿足時按異常處理流程處理，能滿足時進行排隊，當(dāng)排隊成功后在服務(wù)器端生成一排隊號碼，此號碼與手機號綁定用于驗證身份，同時向手機終端返回排隊信息，信息包括：在該號碼前有多少人在排隊，大概需要多長時間可以輪到該號等等；呼叫流程就是當(dāng)輪到該號辦理業(yè)務(wù)時可提前進行通知提醒，通過采用自動語音呼叫、、排隊客戶端或其他方式進行呼叫提醒，當(dāng)儲戶得知呼叫后，憑排隊手機號碼進行身份確認(rèn)，如果通過，排隊叫號，則開始辦理業(yè)務(wù)；否則提示沒有排隊。如果在呼叫中達(dá)到一定次數(shù)后無人應(yīng)答時啟動延續(xù)排隊機制，將該號置為無效，并按一定的算法重新給該用戶分配新的排隊號碼以避免排隊遺失，自動排隊叫號系統(tǒng)，并同時通過、排隊客戶端或其他方式告知用戶；結(jié)束流程就是在正常辦理完業(yè)務(wù)后將該號進行歸檔處理；異常處理流程是指當(dāng)出現(xiàn)營業(yè)系統(tǒng)故障、斷電或資金短缺的情況時及時通過、排隊客戶端或其他方式通知排隊用戶。

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