貴港市營銷、裕寶網(wǎng)絡(luò)、營銷策劃公司

【干貨】老板必讀：顧客需求的5種神技

經(jīng)濟學(xué)上，顧客偏好是指顧客對一種商品或服務(wù)的偏好程度，它反映了顧客個人的需求、興趣和嗜好。商戶經(jīng)營當(dāng)然要以市場需求為導(dǎo)向，投其所好，蛋糕才能越做越大。

然而，顧客偏好是具有多樣性和發(fā)展性的，不僅不同的顧客之間的多種需求存在差異，營銷策劃，并且也是隨著時代，地域等不斷變化，脫離客觀經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，僅憑主觀臆斷來判斷顧客偏好，店鋪經(jīng)營的風(fēng)險極大。

掌貝的橫空出世，則可以幫助店鋪分析顧客偏好。掌貝可以通過哪些數(shù)據(jù)來幫助商戶進行精準營銷和決策呢？

一、交易記錄

掌貝融合收款功能支持銀聯(lián)微信、支付寶等多種支付方式，公眾號營銷，掌貝智慧平臺會記錄所有交易數(shù)據(jù)，并以圖表呈現(xiàn)，形象直觀，方便商戶查詢、分析和利用。商戶通過后臺交易記錄數(shù)據(jù)，便可輕松獲悉顧客偏好的消費時段、在特定時段偏好的商品或服務(wù)，由此制定相應(yīng)的經(jīng)營策略，為門店增加收入。

二、會員資料

商戶可通過會員提供的個人資料以及會員數(shù)據(jù)，貴港市營銷，獲取會員顧客的性別、地域等信息。商戶由此可利用群體特征，進行精準營銷。以性別為例，男女群體有著不同的消費需求，營銷策劃公司，可針對他們的偏好差異，以及店鋪內(nèi)的會員性別比例，制定相應(yīng)的經(jīng)營策略，提升營業(yè)收入。

三、我的顧客

掌貝【我的顧客】會記錄顧客接觸掌貝系統(tǒng)內(nèi)各個模塊的數(shù)據(jù)，支付、微商城、會員、卡券、預(yù)約等各個模塊的接觸數(shù)據(jù)都會直觀呈現(xiàn)，并且還有用戶足跡的動態(tài)實時監(jiān)控，商戶可由此了解顧客與商戶接觸時的偏好路徑，在使用功能時可以更有針對性地進行營銷組合，提高營銷效率。

四、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)

掌貝提供電子優(yōu)惠券的設(shè)置與派發(fā)，掌貝智慧平臺會記錄優(yōu)惠券的派發(fā)時間、派發(fā)渠道、核銷時間、派發(fā)和核銷數(shù)量等。通過不同優(yōu)惠券的派發(fā)與核銷比例等數(shù)據(jù)分析，商戶可以直觀了解顧客對哪種優(yōu)惠方式更為偏好，由此優(yōu)化優(yōu)惠券營銷方式，為門店增加客流。

五、點評數(shù)據(jù)

顧客可以通過掃碼掌貝手環(huán)、智能小二來對商戶或服務(wù)員進行匿名打分點評，掌貝智慧平臺會記錄所有點評數(shù)據(jù)，商戶可據(jù)此獲悉顧客對商品或服務(wù)的真實反饋，并針對顧客對商戶的消費評價，不斷優(yōu)化門店的經(jīng)營與服務(wù)。

【媒體報道】對話多家電視臺 | 掌貝智慧店鋪創(chuàng)新發(fā)展獲贊譽

11月29日，掌貝在長沙舉辦首屆智慧店鋪高峰論壇，特創(chuàng)智能CRM業(yè)務(wù)在湖南亮相，長沙電視臺和湖南電視臺公共頻道相繼報道！11月中旬，掌貝出席高交會并接受廣東珠江頻道采訪......掌貝的發(fā)展勢頭迅猛，智慧店鋪創(chuàng)新理念倍受肯定~

湖南長沙電視臺報道掌貝智慧店鋪

                                        長沙電視臺《熱線001》報道掌貝

11月29日，由掌貝主辦的2016年智慧店鋪高峰論壇在長沙舉行，會上發(fā)布了特創(chuàng)新業(yè)務(wù)——智能CRM！論壇上，數(shù)百位行業(yè)大咖和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者齊聚一堂，就人工智能的發(fā)展趨勢共同探討如何打造智慧店鋪。

湖南公共頻道報道掌貝智慧店鋪

                                       湖南公共頻道報道掌貝

廣東電視臺珠江頻道報道掌貝

                                       廣東電視臺珠江頻道《今日財經(jīng)》報道掌貝

盡管已過去半個月，掌貝在高交會上的風(fēng)采依舊令人印象深刻。在會上，掌貝開展了一系列線下展示活動，深度解析商家痛點并提出解決方案。針對掌貝的出色表現(xiàn)，廣東電視臺珠江頻道對掌貝副總裁徐連云做了專訪。

徐連云在發(fā)言中提到，他對掌貝在全行業(yè)的推進很有信心，并十分看重線下店鋪多業(yè)務(wù)融合的發(fā)展。

另外，掌貝服務(wù)商和客戶對掌貝也贊許有加。有評論員稱，掌貝融合了大數(shù)據(jù)和人工智能，抓住了時代脈搏！從參加高交會、創(chuàng)辦論壇、發(fā)布智能CRM，可以看出掌貝追逐時代前沿技術(shù)的決心。掌貝將始終堅持不懈、勇于鉆研，不斷探索新領(lǐng)域，為客戶保駕護航！