深知精準(zhǔn)營(yíng)銷|微營(yíng)銷策劃|微營(yíng)銷

一方面，微營(yíng)銷案例，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長(zhǎng)“瓶頸”開(kāi)始顯現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：全國(guó)網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑，微營(yíng)銷，2014 年1-9 月份的全國(guó)網(wǎng)上零售額為18238億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到49.9%；2015年1-9月份的全國(guó)網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長(zhǎng)降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來(lái)看，GMV增速也從2013 年超過(guò)60%下降到了2016年的24%。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)：國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)增速的放緩仍將以每年下降8-10 個(gè)百分點(diǎn)的趨勢(shì)延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見(jiàn)，對(duì)于電商企業(yè)而言，唯有變革才有出路。[4]

另一方面，傳統(tǒng)的線上電商從誕生之日起就存在著難以補(bǔ)平的明顯短板，線上購(gòu)物的體驗(yàn)始終不及線下購(gòu)物是不爭(zhēng)的事實(shí)。相對(duì)于線下實(shí)體店給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的可視性、可聽(tīng)性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒(méi)有找到能夠提供真實(shí)場(chǎng)景和良好購(gòu)物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。因此，在用戶的消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)方面要遠(yuǎn)遜于實(shí)體店面。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。特別是在我國(guó)居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對(duì)購(gòu)物的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不再僅僅局限于價(jià)格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢(shì)方面，而是愈發(fā)注重對(duì)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和感受。因此，探索運(yùn)用“新零售”模式來(lái)啟動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)，推進(jìn)消費(fèi)購(gòu)物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。[1]

　　品牌營(yíng)銷不同于大公司的品牌營(yíng)銷，因?yàn)?00強(qiáng)不是我的目標(biāo)客戶。

　　品牌營(yíng)銷要以客戶為中心

　　曾經(jīng)在《如何才能走到大?！芬黄恼轮羞@樣解釋的：圍繞品牌戰(zhàn)略與宣傳務(wù)虛。我考慮的是怎么緊緊圍繞以客戶的需求(遠(yuǎn)期的、近期的)為中心形成我們的宣傳主線。怎么把我們對(duì)這種需求的解決方案，作成的體驗(yàn)，在可以體驗(yàn)。我認(rèn)為我們的戰(zhàn)略宣傳要堅(jiān)決地以客戶為中心。現(xiàn)在我們的宣傳有一點(diǎn)文不對(duì)題，為什么呢?我們太科普化，太重視對(duì)、對(duì)的宣傳，結(jié)果是客戶CTO看不懂，政治家也看不懂。我們的宣傳一定要讓客戶CTO看得懂，對(duì)政治家我們給他講故事，讓他能聽(tīng)得懂。

　　我們講戰(zhàn)略宣傳要以客戶為中心，就要真正搞清楚客戶的痛點(diǎn)在哪里，我們?cè)趺磶涂蛻艚鉀Q他們的實(shí)際問(wèn)題。這次巴展我去看了愛(ài)立信的展臺(tái)，愛(ài)立信只給客戶講客戶的痛點(diǎn)，他們的咨詢?cè)诳蛻魜?lái)之前已研究過(guò)了要對(duì)客戶講哪一點(diǎn)，就把這一點(diǎn)給客戶講透，完了你愿意繼續(xù)看就自己看。我們現(xiàn)在的展廳展覽像接待小學(xué)生一樣，讓每個(gè)人都從頭到尾看一遍，對(duì)每個(gè)人都從ABC講起……我們整個(gè)展覽系統(tǒng)不是以咨詢的身份出現(xiàn)，微營(yíng)銷方案，我們是以講解員的身份出現(xiàn)。我們就要直接切入、深層次地揭示客戶的痛點(diǎn)是什么，然后講我們的解決方案是什么。

　　我們也不需要宣傳我們做慈善，不能用社會(huì)責(zé)任代替了我們公司的形象和主流，微營(yíng)銷策劃，品牌戰(zhàn)略要講清楚我們的主流是什么。我認(rèn)為品牌戰(zhàn)略有時(shí)要超越戰(zhàn)略MKTG，因?yàn)閼?zhàn)略MKTG還是要做實(shí)一點(diǎn)。所以做品牌戰(zhàn)略的人不能完全著力在埋頭苦干上，要有一定的眼光。沒(méi)有視野，埋頭苦干會(huì)浪費(fèi)許多錢。