杭州榮事達(dá)洗衣機(jī)售后服務(wù)電話

杭州榮事達(dá)洗衣機(jī)滿意服務(wù)熱線：0571-85752168,85795432,4008-114-900，
《杭州榮事達(dá)洗衣機(jī)服務(wù)理念》
1.關(guān)心用戶：始終關(guān)心用戶，為用戶著想。
2.細(xì)心檢修：細(xì)心檢查，認(rèn)真修理，致力于維修成功率達(dá)到。
3.誠心待人：誠心誠意對(duì)待用戶，讓用戶放心。
全方位服務(wù)
1.全方位服務(wù)：產(chǎn)品咨詢、上門安裝、指導(dǎo)使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等，竭誠為用戶服務(wù)。
2.全天候服務(wù)：全天候響應(yīng)、無休息日，市區(qū)24小時(shí)內(nèi)。
3.全情意服務(wù)：讓用戶滿意是我們的宗旨，全情全意服務(wù)是我們的追求。
三滿意服務(wù)
1.用戶滿意：尊重用戶的要求和習(xí)慣，完全為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。
2.自己滿意：嚴(yán)于律己，認(rèn)真工作，讓自己滿意。
3.公司滿意：維護(hù)公司的合法權(quán)益，經(jīng)得起時(shí)間和質(zhì)量的考驗(yàn)，讓公司滿意。
《杭州榮事達(dá)洗衣機(jī)服務(wù)流程》
一、準(zhǔn)備
1.上門前，要穿著榮事達(dá)服裝，整理儀表，配備零件工具、通訊工具，備齊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工程單或收據(jù)，以蓬勃的精神面貌出現(xiàn)在用戶面前。
2.上門前，先了解用戶及洗衣機(jī)的情況，分析故障原因、所需配件、能否按時(shí)到達(dá)，在用戶最需要的時(shí)候趕到是服務(wù)人員的任務(wù)。
3.帶上鞋套、墊機(jī)布和抹布，以免弄臟用戶地板和洗衣機(jī)。
二、預(yù)約
1.用電話標(biāo)準(zhǔn)用語，同用戶約定上門時(shí)間，并保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如因意外不能按時(shí)到達(dá)，須要預(yù)先告知用戶，不耽誤用戶寶貴時(shí)間。請(qǐng)記住違約簡單，失信難挽。
2.預(yù)約時(shí)，要向用戶確認(rèn)具體的地址、上門時(shí)間和其他重要事項(xiàng)，并提供自己的聯(lián)系方法，避免意外情況的出現(xiàn)。
三、準(zhǔn)時(shí)上門
1.輕敲門，用用語詢問，表明維修員身份，登門時(shí)要致歉。
2.進(jìn)門時(shí)要換鞋或套上榮事達(dá)鞋套，注意保持用戶家中的整潔。
3.若用戶不在家時(shí)，寫留言條。

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