陽光牌友、雀友、雀友 打牌為什么總是輸錢

鋪天蓋地的“11·11”促銷攻勢，點燃了大眾心中的消費熱情，雀友打牌老是輸，也讓諸多打算入手大件家電產(chǎn)品的消費者行動起來。家住北京的梁女士考慮在網(wǎng)上買一臺空調(diào)，但去年“11·11”不堪回首的網(wǎng)購經(jīng)歷卻讓梁女士躊躇起來。

去年11月11日當天，梁女士在網(wǎng)上到一臺品牌的熱水器，但后的興奮很快就被不專業(yè)的配送服務一掃而空。在成功下單并完成支付的一個禮拜時間后，商家才發(fā)出貨品，而最令梁女士氣憤的是快遞員竟然因為找不到具體地址而拒絕送貨上樓。在梁女士向商家投訴后，商家同意換人完成配送。但快遞員將熱水器送到家后，卻遲遲沒有安裝人員上門安裝。11月29日，梁女士再一次打電話催促進行安裝時才被告知，雀友 打牌為什么總是輸錢，收到貨后要購買者自已打電話給廠家，廠家才能來安排人員上門安裝。最后，在折騰了近一個月的時間，梁女士一家才用上這臺讓人鬧心的熱水器。

梁女士的遭遇并非個案。據(jù)統(tǒng)計，去年“11·11”過后，全國各地的網(wǎng)購投訴較往年都有大幅增加。家電行業(yè)因其對專業(yè)配送和安裝的較高門檻，以及某些電商的第三方商家無法提供高標準的售后服務，投訴量環(huán)比增長139%，已經(jīng)成為11月大促期間投訴最為集中的產(chǎn)品品類。

針對這種現(xiàn)象，建議：因為大家電固有的體積大、易損壞、安裝難等特點，如果對家電的使用非常急迫，消費者好選擇當?shù)鼐哂卸嗄昙译娏闶劢?jīng)驗的垂直類家電企業(yè)。一方面，這類企業(yè)擁有多年的家電零售經(jīng)驗，無論是從配送到安裝還是售后都早已搭建了一套專業(yè)的服務體系。與此同時，相比其他全品類企業(yè)或電商平臺的大而全，垂直類家電企業(yè)能夠更準確的洞察到消費者對家電的需求，從各方面來講都更加專業(yè)。

2月11日，消費者王先生在新興縣新城鎮(zhèn)某電器店購買了一臺價格為1699元的某品牌液晶彩色電視機，2月17日電視機出現(xiàn)了無法顯示畫面的現(xiàn)象，王先生當即致電電器店反映情況。

維修人員于2月18日上門檢測后，告知王先生該電視不能維修，雀友 打牌輸錢，可作更換，但當王先生要求更換為其它牌子的電視機卻遭到拒絕。

他隨后將這一情況投訴到縣消委會洞口分會。接訴后，洞口分會工作人員根據(jù)消費者提供的相關(guān)證據(jù)找到該店負責人，雀友，在向其宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識后，商家意識到自己的錯誤，最終經(jīng)雙方協(xié)商，經(jīng)營者將貨款全額退還給消費者王先生。