牌友、牌友如何打牌才能贏、上陽光牌友

鋪天蓋地的“11·11”促銷攻勢，點燃了大眾心中的消費熱情，也讓諸多打算入手大件家電產(chǎn)品的消費者行動起來。家住北京的梁女士考慮在網(wǎng)上買一臺空調(diào)，但去年“11·11”不堪回首的網(wǎng)購經(jīng)歷卻讓梁女士躊躇起來。

去年11月11日當(dāng)天，梁女士在網(wǎng)上到一臺品牌的熱水器，但后的興奮很快就被不專業(yè)的配送服務(wù)一掃而空。在成功下單并完成支付的一個禮拜時間后，商家才發(fā)出貨品，而最令梁女士氣憤的是快遞員竟然因為找不到具體地址而拒絕送貨上樓。在梁女士向商家投訴后，牌友，商家同意換人完成配送。但快遞員將熱水器送到家后，卻遲遲沒有安裝人員上門安裝。11月29日，梁女士再一次打電話催促進(jìn)行安裝時才被告知，收到貨后要購買者自已打電話給廠家，廠家才能來安排人員上門安裝。最后，在折騰了近一個月的時間，梁女士一家才用上這臺讓人鬧心的熱水器。

梁女士的遭遇并非個案。據(jù)統(tǒng)計，去年“11·11”過后，全國各地的網(wǎng)購?fù)对V較往年都有大幅增加。家電行業(yè)因其對專業(yè)配送和安裝的較高門檻，以及某些電商的第三方商家無法提供高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，牌友如何打牌才能贏，投訴量環(huán)比增長139%，已經(jīng)成為11月大促期間投訴最為集中的產(chǎn)品品類。

針對這種現(xiàn)象，牌友打牌怎么老輸，建議：因為大家電固有的體積大、易損壞、安裝難等特點，如果對家電的使用非常急迫，消費者好選擇當(dāng)?shù)鼐哂卸嗄昙译娏闶劢?jīng)驗的垂直類家電企業(yè)。一方面，這類企業(yè)擁有多年的家電零售經(jīng)驗，無論是從配送到安裝還是售后都早已搭建了一套專業(yè)的服務(wù)體系。與此同時，牌友網(wǎng)上打牌，相比其他全品類企業(yè)或電商平臺的大而全，垂直類家電企業(yè)能夠更準(zhǔn)確的洞察到消費者對家電的需求，從各方面來講都更加專業(yè)。

　家電市場萬億規(guī)模，但家電后續(xù)的維修服務(wù)卻不盡人意。中國消費者協(xié)會日前公布的2017年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告顯示，商品類投訴中，家用電子電器類投訴量高居一位，有關(guān)售后服務(wù)投訴占總量的33.2%。售后服務(wù)人員敷衍了是、不負(fù)責(zé)；家電維修亂收費；售后部分推諉扯皮等情況讓消費者在家電維修時屢屢“窩火”。

　　一方面是越來越大的家電售后服務(wù)市場，另一方面是充滿維修亂象的行業(yè)現(xiàn)狀。家電市場亂象如何破局？

　　京東家電敢于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)。如今京東家電百城行進(jìn)軍大慶，多項服務(wù)舉措，為家電售后服務(wù)亂象帶來了“正能量”。