價(jià)格: 電議
物流: 暫無(wú)物流地址| 買家支付運(yùn)費(fèi)
可銷售總量: 1000件
手機(jī): 021-57516338 郵箱: 1217260639@qq.com
傳真: 021-57516338 地址:
郵箱:
手機(jī):
家電市場(chǎng)萬(wàn)億規(guī)模,但家電后續(xù)的維修服務(wù)卻不盡人意。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前公布的2017年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告顯示,商品類投訴中,家用電子電器類投訴量高居一位,有關(guān)售后服務(wù)投訴占總量的33.2%。售后服務(wù)人員敷衍了是、不負(fù)責(zé);家電維修亂收費(fèi);售后部分推諉扯皮等情況讓消費(fèi)者在家電維修時(shí)屢屢“窩火”。



一方面是越來(lái)越大的家電售后服務(wù)市場(chǎng),另一方面是充滿維修亂象的行業(yè)現(xiàn)狀。家電市場(chǎng)亂象如何破局?
京東家電敢于創(chuàng)新,維修麻雀機(jī),敢于承擔(dān)。如今京東家電百城行進(jìn)軍大慶,多項(xiàng)服務(wù)舉措,為家電售后服務(wù)亂象帶來(lái)了“正能量”。




家住深圳的吳小姐在X東商城購(gòu)買了一臺(tái)安吉爾凈水機(jī),收貨后,師傅安裝過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,要收取50元的拆卸費(fèi),維修麻雀機(jī)雀友多少錢一臺(tái),重新安裝得另外再收50元。于是吳小姐申請(qǐng)退貨



,商城卻拒絕承擔(dān)這筆費(fèi)用?!懊黠@是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題卻讓我來(lái)承擔(dān),維修麻雀機(jī)雀友恭喜系列,還沒用,就先倒貼進(jìn)去100元?!眳切〗阒焙簟斑@次網(wǎng)購(gòu)太失敗了”



家電網(wǎng)購(gòu)來(lái)勢(shì)洶洶,不少?zèng)_著便宜而上的消費(fèi)者,往往因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),維修麻雀機(jī)雀友廠家,不是買了貨,就是沒有注意到售后條款,大嘆上當(dāng)。
售后投訴集中在送貨環(huán)節(jié)
“目前大家電的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V主要是在運(yùn)輸環(huán)節(jié),線上線下大的差別就是在銷售方式和運(yùn)輸方式,后期的售后對(duì)廠家而言都是一樣對(duì)待。”海信電視廣州分公司顧客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人小張告訴記者道。

注冊(cè)資金:10萬(wàn)
聯(lián)系人:陳明金
固話:13611846338
移動(dòng)手機(jī):021-57516338
企業(yè)地址: 浦東新區(qū)