重慶彩色印刷公司

紀(jì)念冊(cè)印刷

     紀(jì)念冊(cè)精裝書籍是所有裝訂種類中程序?yàn)閺?fù)雜、講究的。印刷加工時(shí)分為封面及內(nèi)頁兩部分，需要較堅(jiān)韌的紙張。封面為了更好的保護(hù)內(nèi)頁都會(huì)用比較厚的硬紙板，能避免撕裂和褶痕情況，材質(zhì)復(fù)雜多樣化，常用布料、人造革、皮革、燙印、絲印、擊凹、特種紙等多種材料設(shè)計(jì)。裝訂上堅(jiān)實(shí)牢固、裝潢美觀、有利于長期收藏保存，一般經(jīng)典著作、精美圖書畫冊(cè)和經(jīng)常翻閱的書都采用精裝。有些紀(jì)念冊(cè)精裝書籍采用較薄的紙張制成封面，故稱為軟皮精裝或假精裝。

現(xiàn)在國內(nèi)的書刊印刷市場(chǎng)經(jīng)營前景并不被看好，傳統(tǒng)書刊印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型就成為了大家的研究的重點(diǎn)。是守著一畝三分田精耕細(xì)作還是調(diào)整方向另立田頭？一些書刊印刷企業(yè)堅(jiān)守抑或突圍的路徑探索帶給我們的啟示是：沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽的思維。

大約兩三年前，中部地區(qū)一家書刊印刷企業(yè)斥資1000多萬元引進(jìn)了1臺(tái)海德堡CD 102新型膠印機(jī)，并組建團(tuán)隊(duì)，意圖在當(dāng)?shù)匕b印刷市場(chǎng)大展拳腳。這不過是書刊印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的常見一幕——看準(zhǔn)局部市場(chǎng)尚未被充分挖掘的時(shí)機(jī)，快速出手以分得一杯羹。據(jù)某膠印機(jī)品牌供應(yīng)商回憶，同時(shí)期的北方地區(qū)亦有不少書刊印刷企業(yè)加入轉(zhuǎn)型陣營，并由此掀起了一股短暫的設(shè)備采購熱潮。

書刊印刷企業(yè)的“改頭換面”多半是大勢(shì)所迫。尤其當(dāng)數(shù)字傳播技術(shù)的提升與逐漸普及，極大地改變了普通大眾的閱讀與消費(fèi)習(xí)慣之后，置身內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈上的傳統(tǒng)企業(yè)無不面臨巨大的生存考驗(yàn)，書刊印刷企業(yè)概莫能外。

如何改變正在被邊緣化的命運(yùn)？順勢(shì)而為，是那些依然活躍在印刷舞臺(tái)上、將生意做得有聲有色的行動(dòng)者們給出的答案。各個(gè)樣本企業(yè)所展現(xiàn)的多元化路徑探索為我們提供了參考。在他們眼里，堅(jiān)守與突圍從來不是對(duì)立的選項(xiàng)，而是轉(zhuǎn)型路上的兩道并行“風(fēng)景”。

轉(zhuǎn)型路上往往充斥各種意外。以開篇所提到的那家書刊印刷企業(yè)為例，據(jù)知士透露，由于其投資方內(nèi)部的利益瓜葛，轉(zhuǎn)型經(jīng)營的成效并不理想，以致決策層對(duì)公司何去何從感到迷茫。轉(zhuǎn)出生機(jī)的期待轉(zhuǎn)眼間卻成了空，這似乎也提醒我們注意一個(gè)極易被忽視的事實(shí)：很多時(shí)候打敗自己的不是競(jìng)爭對(duì)手，也不是市場(chǎng)，而是你自己。

有不少印刷企業(yè)表示：如何建立客戶忠誠度，這是他們公司難的事情之一。而在印刷企業(yè)中，客戶忠誠度是實(shí)現(xiàn)客戶不斷重復(fù)購買的保證，忠誠的客戶是印刷企業(yè)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉，也是企業(yè)取得長期利潤增長的有效途徑之一，因此培育客戶忠誠度也成為許多印刷企業(yè)保持戰(zhàn)略追求的一個(gè)基本目標(biāo)。那么印刷企業(yè)要如何維護(hù)客戶忠誠度，這里總結(jié)出了幾點(diǎn)建議：

1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造為客戶著想的氛圍

維護(hù)客戶的忠誠度，不應(yīng)只是把目光聚焦在他人身上。首先要關(guān)注自身，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培養(yǎng)真正以客戶為中心的企業(yè)文化和環(huán)境。讓員工清楚的認(rèn)識(shí)到，他們的工作會(huì)如何影響到客戶和其他部門的人員，從而又影響到企業(yè)的生存和客戶的忠誠。而這些都是客戶能觀察到的，畢竟合作是一種雙向選擇，有信任才有忠誠度。

2、把充分了解客戶、重視客戶列為工作目標(biāo)

對(duì)于一些大型的印刷企業(yè)來說，客戶數(shù)量龐大，充分了解并關(guān)照到每一位客戶這并不容易，但可以將此立為和整個(gè)團(tuán)隊(duì)日后工作的目標(biāo)之一。無論印企規(guī)模如何，都應(yīng)對(duì)每一位客戶予以充分的重視。這不僅僅是銷售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，更是公司每一個(gè)員工的責(zé)任。因?yàn)楫?dāng)客戶愿意進(jìn)行長期業(yè)務(wù)來往時(shí)，所帶來的收益亦會(huì)影響每一位員工。

3、重視用戶回饋，及時(shí)調(diào)整

大多數(shù)印企都知道自己的支出指標(biāo)，但很少有人知道顧客從企業(yè)身上感受到的實(shí)際價(jià)值，很少有公司積極跟蹤和分析客戶的參與關(guān)系。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該去了解每個(gè)客戶的營銷支出以及客戶感受到的直接價(jià)值，再根據(jù)實(shí)際的資料指針和結(jié)果及時(shí)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整。其中要跟蹤的東西包括回饋建議、質(zhì)量感知和總體滿意度等等。這些工作應(yīng)該是每個(gè)月或季度進(jìn)行，而不是每五年或更長時(shí)間才進(jìn)行一次。

4、做出超乎客戶期望價(jià)值的產(chǎn)品

客戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都希望以較小的成本獲取更多的實(shí)際利益，以使自己獲得da限度的滿足?？蛻魪倪x擇的產(chǎn)品或服務(wù)中、能夠活得優(yōu)異的質(zhì)量、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是客戶期望之外的東西會(huì)給客戶留下深刻的印象，產(chǎn)生積極的效果。

觀察發(fā)現(xiàn)，印企對(duì)客戶的投資越多、了解越多，客戶越會(huì)贊賞、認(rèn)可企業(yè)的努力，從而使得忠誠度越來越高。