光芒熱水器杭州維修點：熱水器顯示e1是什么故障

市民劉先生報修他家一臺2003年購買的光芒牌熱水器前幾天出現(xiàn)顯示E1，拔了插頭又好了，現(xiàn)在又出現(xiàn)這種情況，熱水器不加熱了，他說時間長修不好就重新買一個了，請我們維修師傅上門檢查看看。第二天我們維修員李師傅經(jīng)上門經(jīng)常，電腦版電壓工作正常，就是沒有電壓到加熱管，斷開加熱管還是沒有電壓出來，外部電路均一切正常。于是斷定是主板的問題，為客戶換了一只電腦板后機器工作一切正常，交付用戶使用后客戶很滿意。
尊敬的顧客：非常感謝您對光芒一如既往的關(guān)心和支持。我們將全心全意為您提供及時周到的服務(wù)。光芒熱水器、燃氣具、煙機杭州維修點服務(wù)熱線：0571-85752168,85795432 ，18915978319張經(jīng)理。服務(wù)監(jiān)督：4008-114-900
本著客戶負責(zé)的精神，并為了確保我們向您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，現(xiàn)對您所享受的保修事宜作如下說明：
一、您的義務(wù)
1. 您在購機時，應(yīng)要求經(jīng)銷商在購機憑證上填寫以下內(nèi)容：型號、機身編號、購機日期及購買商場，并蓋經(jīng)銷商的有效公章。
2. 請您將隨機的《顧客檔案卡》中詳細內(nèi)容填寫完整后，寄回我公司。
3. 當(dāng)燃氣灶具出現(xiàn)故障后，請您務(wù)必與我公司聯(lián)系。為確保您得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，請不要聯(lián)系其他電話。
二、光芒廚衛(wèi)產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)定
光芒灶具服務(wù)站為了使中國消費者放心滿意的使用公司的產(chǎn)品，將嚴格遵守國家頒發(fā)的有關(guān)法律，遵照《中國消費者權(quán)益保護法》,《中國產(chǎn)品質(zhì)量法》的具體條款及“三包”
的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范我公司售后服務(wù)制度：
1. 您所購買的產(chǎn)品整機保修期為一年，下列情況為非保修范圍
*用戶自己使用操作不當(dāng)；
*人為搬動后造成產(chǎn)品損傷；
*產(chǎn)品發(fā)生故障后，用戶自行到非光芒燃氣灶維修點修理；
*用戶自行拆修，涂改機身編號；
*無購機憑證
*遭受自然災(zāi)害或意外事故
*用戶運輸過程中損壞；
*用于營業(yè)、公用等非家庭用機。
2. 對超過保修期和屬于非保修范圍的產(chǎn)品，我們將實行收費服務(wù)，收費項目為：修理費＋零件費＋上門費；
3. 產(chǎn)品保修期從購機之日起計算。在以上規(guī)定的保修期內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，我公司將不收取顧客的修理等任何費用。如有任何疑問或產(chǎn)品故障，顧客均可撥打此說明上的電
話尋求幫助；
4. 如因零部件供應(yīng)等原因，導(dǎo)致產(chǎn)品修復(fù)期超過三個月時，我公司將按照顧客要求給予調(diào)換；
5. 超過保修期的產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品修復(fù)后三個月內(nèi)又出現(xiàn)重復(fù)故障時，維修網(wǎng)點將免費為顧客重新修復(fù)；
6. 我公司對光芒燃氣灶、油煙機產(chǎn)品的維修實行制。我們將在登記后24至48小時到位服務(wù)，如顧客家處市郊或外埠地區(qū)，我公司仍可在48至72小時內(nèi)長途出差至顧客處服務(wù)；光芒燃氣灶、煙機杭州維修點服務(wù)熱線：0571-85752168,85795432 ，18915978319張經(jīng)理?？蛻舯O(jiān)督：4008-114-900
燃氣使用重要提醒：1、目前使用的燃氣有液化、天然氣、人工煤氣等，它們的成份、密度、熱值和使用壓力都不相同，因而使用的燃氣灶也應(yīng)不同，所以，灶具必須使用與銘牌相符的燃氣種類，切勿使用其它氣種。
2、燃氣灶必須安裝在空氣流通良好的地方，切忌安裝在密閉的房間里，附近不可放置易燃易爆物品，如紙張、油類、酒精、油漆等。如燃氣灶置于易燃物料（如木板木架）附近，即使此物料有不易燃材料覆蓋保護，其距離都要保持在20cm以上。如周圍材料不易燃，距離可少一些，如燃氣灶上方為可燃物品，垂直距離應(yīng)不少于100cm。
3、輸氣膠管長期使用會老化、破裂，管的接口及彎曲處應(yīng)經(jīng)常檢查，若有損壞應(yīng)立即更換，必須使用耐油、耐壓的橡膠管。建議每一年更換一次膠管。
4、、燃氣灶與液化氣鋼瓶的最小距離就少于0.5m，燃氣灶下面及周圍切勿存放易燃、易爆和易揮發(fā)物品。
5、使用燃氣灶發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，就立即關(guān)閉氣源總開關(guān)，打開門窗以利通風(fēng)排氣，切記不能開啟灶具，不要點火或著燈開關(guān)電器、插拔電器插頭，以防電火花引爆。

6、在使用過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時處理。維修時應(yīng)注意：打火時，不得觸摸高壓線、點火器等部位，以免高壓傷人。拆裝閥體各管接頭時，不得用力過猛，以免造成閥體管接口暴裂。各管路接頭重新拆裝后，必須進行檢漏、檢查各管路處的氣密性。
光芒熱水器杭州維修點
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