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如何進(jìn)行形象管理包含五個(gè)基本程序:(1)確認(rèn)問題;(2)解決問題;(3)重新審視結(jié)果;(4)強(qiáng)調(diào)積極因素和解決方案;(5)通知利益攸關(guān)者。 通過采取以上措施,管理者可以把公眾的注意力引向自己的優(yōu)勢(shì)而不是劣勢(shì),從而加強(qiáng)他們努力建立的形象。
1.確認(rèn)問題 有時(shí),這一步并不像想像中的那么簡(jiǎn)單,經(jīng)常出現(xiàn)問題得不到確認(rèn)或確認(rèn)不清的情況。這對(duì)陷入危機(jī)中的組織來說不是一件好事。比如,一件產(chǎn)品正在被審查,管理者的輕率就很容易使焦點(diǎn)由產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到組織本身上來。必須仔細(xì)分析,杭州形象管理哪家好,確定錯(cuò)在何處,杭州形象管理去哪里,以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和用來解決問題的管理評(píng)估方法。



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