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| 問卷調查統(tǒng)計系統(tǒng) |
| 問卷調查統(tǒng)計系統(tǒng)概述 問卷調查是大型企業(yè)和等單位采集信息的一種有效的方式。通過問卷調查,采集單位可以采集如思想狀況,滿意度,生存狀況等等方面信息,并根據(jù)反饋的調查結果,采取相應的改善措施。對于這些采集單位來說,由于其組織結構復雜,地域分布廣泛,需要對問卷調查的執(zhí)行過程進行有效地組織管理。 問卷調查的定義 問卷又稱調查表或詢問表,是以問題的形式系統(tǒng)地記載調查內容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷,是詢問調查的關鍵。的問卷必須具備兩個功能,即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能,問卷設計時應當遵循一定的原則和程序,運用一定的技巧。 問卷設計的原則 1.有明確的主題。根據(jù)調查主題,從實際出發(fā)擬題,問題目的明確,重點突出,沒有可有可無的問題。 2.結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序,符合應答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。 3.通俗易懂。問卷應使應答者一目了然,并愿意如實回答。問卷中語氣要親切,符合應答者的理解能力和認識能力,避免使用專業(yè)術語。對敏感性問題采取一定的技巧調查,使問卷具有合理性和可答性,避免主觀性和暗示性,以免答案失真。 4.控制問卷的長度?;卮饐柧淼臅r間控制在20分鐘左右,問卷中既不浪費一個問句,也不遺漏一個問句。 5.便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。 問卷設計的程序 1.確定主題和資料范圍。根據(jù)調查目的的要求,研究調查內容、所需收集的資料及資料來源、調查范圍等,醞釀問卷的整體構思,將所需要的資料一一列出,分析哪些是主要資料,哪些是次要資料,哪些是可要可不要的資料,淘汰那些不需要的資料,再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調查等,并確定調查地點、時間及對象。 2.分析樣本特征。分析了解各類調查對象的社會階層、社會環(huán)境、行為規(guī)范、觀念習俗等社會特征;需求動機、潛在欲望等心理特征;理解能力、文化程序、知識水平等學識特征,以便針對其特征來擬題。 3.擬定并編排問題。首先構想每項資料需要用什么樣的句型來提問,盡量詳盡地列出問題,然后對問題進行檢查、篩選,看它有無多余的問題,有無遺漏的問題,有無不適當?shù)膯柧洌员氵M行刪、補、換。 4.進行試問試答。站在調查者的立場上試行提問,看看問題是否清楚明白,是否便于資料的記錄、整理;站在應答者的立場上試行回答,看看是否能答和愿答所有的問題,問題的順序是否符合思維邏輯。估計回答時間是否合乎要求。有必要在小范圍進行實地試答,以檢查問卷的質量。 5.修改、復印。根據(jù)試答情況,進行修改,再試答,再修改,直到完全合格以后才定稿付印,制成正式問卷。 問題的形式 1.開放式問題又稱無結構的問答題。在采用開放式問題時,應答者可以用自己的語言自由地發(fā)表意見,在問卷上沒有已擬定的答案。 2.封閉式問題又稱有結構的問答題。封閉式問題與開放式問題相反,它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。 |
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