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家電集團總裁錢旭峰、三星電力集團總裁李維晴、浙江大學明州院長郭杏雅分別就家電產(chǎn)業(yè)、電力設備產(chǎn)業(yè)、明州的經(jīng)營發(fā)展、品質提升、創(chuàng)新研發(fā)、售后服務等方面向一行作了匯報。市政研室、經(jīng)信委、衛(wèi)計委等職能部負責人就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展建議、困惑瓶頸進行分享交流。

“客戶是一次交易，用戶是頻繁交易，杏壇奧克斯空調定點維修，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊就是用戶!”當奇虎360董事長周鴻祎拋出這個觀點后，立刻在網(wǎng)上引發(fā)一場喧囂。對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，用戶思維也成為影響產(chǎn)品銷售的關鍵因素，這一點在產(chǎn)品后市場——服務端體現(xiàn)的最為明顯。

　　在如今大談用戶理念，粉絲經(jīng)濟的時代，口碑的重要性不言而喻，空調，售后服務無疑是口碑輸出的重要渠道。隨著夏至空調營銷戰(zhàn)的到來，越來越多的企業(yè)也更加重視售后的投入。奧克斯最近率先發(fā)力，在售后上開始變招。

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鄭堅江介紹說，奧克斯牛棚創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)30年的跨越發(fā)展，14年集團實現(xiàn)營收552億、利稅37.5億，同比增長15%和16%。目前，奧克斯正在升級轉型，努力實現(xiàn)“千億規(guī)模、千億市值、百億利潤”的階段性目標。為此，奧克斯提出一是將醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)列入集團重點發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，投入150億托管、并購、新建150家，打造智慧型醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團。二是布局互聯(lián)網(wǎng)、智能化戰(zhàn)略，制造產(chǎn)業(yè)堅持品質、堅持創(chuàng)新，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做好產(chǎn)業(yè)智慧化，龍江奧克斯空調FI19，產(chǎn)品智能化。三是實施國際化戰(zhàn)略，充分利用資源，參與國際競爭。