供應(yīng)大金空調(diào)杭州售后服務(wù)中心電話

大金空調(diào)杭州維修站，大金空調(diào)新機(jī)購(gòu)買(mǎi)客戶免費(fèi)安裝服務(wù)中心，VIP金卡用戶免費(fèi)移機(jī)、保養(yǎng)服務(wù)中心 杭州大金空調(diào)售后服務(wù)熱線：0571-85771095
一．大金空調(diào)服務(wù)宗旨及理念：
為維護(hù)大金空調(diào)的品牌形象，通過(guò)科學(xué)管理規(guī)范運(yùn)作，真正貫徹“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，讓廣大用戶得到滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二．服務(wù)規(guī)范：
大金空調(diào)實(shí)行24小時(shí)全天候、全天時(shí)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部制定的服務(wù)規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度。
三．服務(wù)細(xì)則：
1.大金空調(diào)承諾：24小時(shí)全天候、全天時(shí)服務(wù)。
2.五免、五滿意服務(wù)：
五免服務(wù)：免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)回訪。
五滿意：服務(wù)滿意、設(shè)計(jì)滿意、安裝滿意、使用滿意、維修滿意。
四．服務(wù)禮儀
1嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間、守信譽(yù)不得以任何理由失約。
2服務(wù)人員必須穿著工作服，證，衣冠整齊、儀表大方。
3到用戶家前先輕聲敲門(mén)，經(jīng)用戶同意后，穿鞋套進(jìn)門(mén)，并主動(dòng)出示“大金空調(diào)客戶服務(wù)證”。
4服務(wù)前，鋪好墊布，將工具輕放在墊布上，同時(shí)要用蓋布將可能著灰污染的家具物品蓋好。如需挪動(dòng)的家具物品，須經(jīng)用戶同意。
5在服務(wù)過(guò)程中，必須注意保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)，如損壞應(yīng)主動(dòng)向用戶道歉，并按價(jià)賠償。
6在服務(wù)過(guò)程中，不允許向用戶巧立名目，禁止亂收、濫收用戶費(fèi)用。
7服務(wù)完畢后應(yīng)把現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，挪動(dòng)物品歸位，用戶滿意后，在安裝或維修單上簽字。
8服務(wù)人員在用戶家中必須做到不喝用戶水、不吃用戶飯、不收用戶禮物、不在用戶家抽煙。
9在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)向用戶說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn)、狀況、并向用戶講解使用、維護(hù)和保養(yǎng)常識(shí)。
10服務(wù)人員之間不說(shuō)污言穢語(yǔ)，不講不做有損企業(yè)的話和事。
11服務(wù)完畢告別時(shí)，要使用告別語(yǔ)：“謝謝使用大金空調(diào)，如滿意請(qǐng)告訴您的朋友，如不滿意請(qǐng)撥打杭州大金空調(diào)維修投訴電話，我們一定給您一個(gè)合理、滿意的答復(fù)。
五．大金空調(diào)三包政策
1、“三包”范圍；凡用戶購(gòu)買(mǎi)的大金空調(diào)在“三包”規(guī)定的期限內(nèi)享受整機(jī)免費(fèi)包修
2、2010年5月1日以后購(gòu)買(mǎi)的大金空調(diào)享受整機(jī)包修三年，壓縮機(jī)包修五年服務(wù)；
3、條件：經(jīng)維修人員鑒定屬于制造不良引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和安裝問(wèn)題引起的故障；
4、憑證：用戶購(gòu)買(mǎi)大金空調(diào)的有效證明，大金空調(diào)包修憑證且包修憑證上的編號(hào)與維修產(chǎn)品編號(hào)一致；
1.4、下列情況不實(shí)行三包，但實(shí)施“”，特約維修點(diǎn)可參照大金空調(diào)客戶服務(wù)部制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)修理。
1.4.1、用戶因使用、維修、保管不當(dāng)造成損壞的；
1.4.2、非我公司特約安裝、維修點(diǎn)安裝、移機(jī)與維修過(guò)的空調(diào)；
1.4.3、無(wú)包修卡和三包憑證；
1.4.4、包修卡與產(chǎn)品編號(hào)不符和涂改的；
1.4.5、因不可抗力的自然災(zāi)害造成損壞的；
1.4.6、超出包修期的產(chǎn)品；
1.4.7、企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商已注明作降價(jià)處理的“處理品”，“內(nèi)銷(xiāo)品”；
1.4.8、改變家用空調(diào)使用性質(zhì)的，非配套使用的產(chǎn)品和部件。
六、產(chǎn)品退換貨規(guī)定
2.1、退換標(biāo)準(zhǔn)：《部分商品修理更換責(zé)任規(guī)定》；
2.2、退換條件：
2.2.1、產(chǎn)品在證明開(kāi)具之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；
2.2.2、產(chǎn)品在證明開(kāi)具之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理；
2.2.3、在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90天未修好可以選擇換貨或修理；
2.2.4、因修理者原因修理超過(guò)30天的，由修理者為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品；
2.2.5、在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品而消費(fèi)者不愿意換其它型號(hào)的產(chǎn)品，可以退貨。有同型號(hào)的產(chǎn)品而消費(fèi)者不愿意調(diào)換，可以退貨，退貨時(shí)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)按證明價(jià)每天0.1%收取，計(jì)價(jià)時(shí)間自開(kāi)票之日起至退貨之日止，扣除報(bào)修和修理時(shí)間。
杭州大金空調(diào)售后服務(wù)中心
服務(wù)熱線：0571-85771095
監(jiān)督電話：4008114-900
大金空調(diào)服務(wù)貼士：空調(diào)不制冷常識(shí)：空調(diào)制冷效果差或者不制冷，要由專(zhuān)業(yè)維修人員仔細(xì)檢測(cè)。首先要檢查電源電壓是否不穩(wěn)或太低，如果正常的話，應(yīng)從以下幾個(gè)方面的原因來(lái)檢查：
  一、空調(diào)不制冷的原因
  1、壓縮機(jī)未工作
  2、系統(tǒng)無(wú)制冷液
  3、系統(tǒng)堵塞
  4、內(nèi)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)
  5、壓縮機(jī)或四通閥串氣
  6、室外溫度在43度以上
  二、空調(diào)制冷效果差的原因
  1、系統(tǒng)制冷液不足
  2、系統(tǒng)輕微堵塞
  3、內(nèi)風(fēng)機(jī)網(wǎng)堵塞
  4、外機(jī)散熱效果差
  6、溫控電路有故障
  7、內(nèi)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速太慢
  8、房間太大或保溫性能差
  9、制冷液太多
  10、空調(diào)安裝時(shí)排氣不夠
  11、四通閥串氣
  12、電源電壓不穩(wěn)定。
杭州大金空調(diào)服務(wù)監(jiān)督電話：4008-114-900
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