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【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們的驕傲
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長(zhǎng)沙市美的空調(diào)售后維修中心是我市以維修空調(diào)產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的企業(yè)之一,經(jīng)多年來在空調(diào)維修行業(yè)中的磨礪,不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)上對(duì)應(yīng)空調(diào)維修的每個(gè)分類均具有技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。力求做到每戶回訪。公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時(shí)待命,可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙市區(qū)全天候到戶服務(wù)。我公司與國(guó)內(nèi)外眾多品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系,承擔(dān)進(jìn)口國(guó)產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人,主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度。并經(jīng)過各專業(yè),審批合格上崗,不但具有豐富的維修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。公司設(shè)定了專線投訴電話,可以確保服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)!歡迎來電聯(lián)系!


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美的空調(diào)維修的目標(biāo)
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求
服務(wù)——專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù)，保障及時(shí)的客戶服務(wù)。
專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾
24小時(shí)熱線/市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門/電話咨詢服務(wù)/終身提供服務(wù)
服務(wù)項(xiàng)目：美的空調(diào)全系列 故障檢測(cè)維修 整機(jī)免費(fèi)調(diào)試 講解空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)原理及日常維護(hù).
服務(wù)流程:撥打服務(wù)熱線 提供咨詢信息 確認(rèn)故障狀況 確認(rèn)是否上門 告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)約上門時(shí)間 確認(rèn)派單
服務(wù)品質(zhì):美的空調(diào)維修服務(wù)后請(qǐng)保留單據(jù) 客服會(huì)對(duì)所有的安裝、維修進(jìn)行回訪 確保服務(wù)質(zhì)量!
服務(wù)宗旨：顧客滿意
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全長(zhǎng)沙，提供
客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理美的空調(diào)維修服務(wù)、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案


打造美的空調(diào)維修品牌，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)
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