宣城租車-租車電話-凱爾租車(推薦商家)

租車信息查詢和處理

一、工作程序

車管所或電腦查詢——打印信息——填寫客戶登記表——通知客戶限期處理——代行客戶處理——向公司財(cái)務(wù)遞交代行客戶處理憑證——保證金保證期到期通知客戶退款或結(jié)算

一）、租賃部負(fù)責(zé)客戶租車信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車（將信息打印成紙質(zhì)，以便客戶查閱），填寫《客戶登記表》并及時(shí)通知客戶限期處理，超過5日客戶未自行處理，租賃部根據(jù)客戶罰款和相關(guān)費(fèi)用金額，附近租車，按照公司《和報(bào)銷制度》在公司財(cái)務(wù)，代行客戶處理事宜。憑處理罰款憑證，租車公司，按公司《和報(bào)銷制度》在公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷?？蛻暨€車前出現(xiàn)的，代行處理的罰款和相關(guān)費(fèi)用，在租車結(jié)算時(shí)了結(jié)。還車后發(fā)現(xiàn)的，代行處理的罰款和相關(guān)費(fèi)用，在客戶保證金中扣出。

（二）、客戶保證金保證期滿一個(gè)月，租賃部應(yīng)在期滿當(dāng)日通知客戶前來公司財(cái)務(wù)辦理保證金退付事宜。在退還客戶保證金時(shí)，公司財(cái)務(wù)部扣出公司代客戶處理時(shí)支付的罰款和相關(guān)費(fèi)用，多退少補(bǔ)。一次性結(jié)清。

常見的租車煩惱：

在校大學(xué)生或剛出來工作

他們都沒購買汽車能力，平時(shí)會約上三五好友租車去周邊景區(qū)游玩，但很多平臺的租車費(fèi)用不單按里程收費(fèi)，同時(shí)還會計(jì)算租車時(shí)間，租車費(fèi)用對他們來說壓力就比較大；而一些共享電動(dòng)租車平臺的車輛狀況良莠不齊，安全性讓人難以放心，雖然價(jià)格低但不敢租來使用。

有商務(wù)需求的粉絲

他們時(shí)常需要租車去機(jī)場、高鐵站接送客戶，但因往返距離較遠(yuǎn)，續(xù)航里程短的電動(dòng)車不敢用，常規(guī)燃油車不僅要付租車費(fèi)用，還要加油，也是一筆不小的開支。

買車負(fù)擔(dān)大的粉絲

他們覺得買新車殘值率較大，而且還要考慮日后的維護(hù)保養(yǎng)，不太劃算，如果有劃算的租車平臺或許就更好了。

違反租車期間工作內(nèi)容和要求

1、未主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，租車電話，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，罰款50元；

2、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)租車情況異常，廷誤收車時(shí)間或造成經(jīng)濟(jì)損失，宣城租車，罰款200元；

3、所租車輛發(fā)生機(jī)械故障或車輛損壞，未及時(shí)處理或處理不當(dāng)，影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100元；客戶私自在外修車，造成修車費(fèi)用增加或出現(xiàn)修車質(zhì)量問題，罰款200 元；

4、處理客戶車輛損失賠償不及時(shí)或處理不當(dāng)，造成客戶拖延、拒賠，造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款100元；

5、催受客戶欠款不及時(shí)，造成欠款無法收回，罰款200元

6、與客戶或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項(xiàng)外，另罰4

款200元；達(dá)到金額，公司將追究法律責(zé)任。

7、客戶超出預(yù)租時(shí)間未及時(shí)催守客戶續(xù)租租金，導(dǎo)致客戶欠費(fèi)，由租賃部負(fù)責(zé)催售；造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款200元；