財務業(yè)務一體化優(yōu)質(zhì)商家-鎮(zhèn)江云拓-鶴崗財務業(yè)務一體化

OA基本概念

計算機的誕生和發(fā)展促進了人類社會的進步和繁榮，作為信息科學的載體和核心，計算機科

學在知識時代扮了重要的角色。在行政機關、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Ianet技

術，財務業(yè)務一體化優(yōu)質(zhì)商家，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和的通信技術

，廣泛、全i面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共

享信息，地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，

從而達到提高行政效率的目的。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理

的標準。中國在第i一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先

進的科學技術，鶴崗財務業(yè)務一體化，使部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設備中，由人與技術設

備構(gòu)成服務于某種辦公業(yè)務目的的人一機信息處理系統(tǒng)。

OA未來： “以人為本”是協(xié)同的精髓

企業(yè)的核心管控環(huán)節(jié)包括各項事務都存在一個事前規(guī)劃預測、事中執(zhí)行監(jiān)控、事后分析優(yōu)化

的循環(huán)體系，都要有一個目標制定、分解執(zhí)行落地、執(zhí)行中資源協(xié)助、執(zhí)行后分析優(yōu)化的過

程，不管是流程管理、知識管理還是目標績效、計劃任務管理。當我們把目光聚焦到執(zhí)行者

身上，就很輕易地得出以人為中心的協(xié)同運營導航平臺的原型：這個平臺需要能夠明確地傳

達他的工作體系是怎樣的、目標是什么、執(zhí)行落地的步驟該怎么操作、執(zhí)行過程中所需要的

資源應該從哪里獲取，財務業(yè)務一體化措施，以及執(zhí)行的過程可以怎樣來優(yōu)化等等，而這個執(zhí)行的過程支撐著企業(yè)

各項事務的落地和效果。因此，以人為中心是協(xié)同的精髓之所在。

往往廉價的OA辦公系統(tǒng)，財務業(yè)務一體化管理軟件，越經(jīng)不起企業(yè)長期應用的考驗。CIO眼中的廉價的只是對OA廠商報價的判斷，OA辦公系統(tǒng)的全i面成功應用，還需要將OA部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務成本、數(shù)據(jù)集成的開發(fā)成本、升級成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等統(tǒng)統(tǒng)納入成本控制范圍。

CIO青睞什么樣的OA辦公系統(tǒng)呢？根據(jù)對多家CIO以及OA廠商的采訪，我們了解到五大特點

的OA辦公系統(tǒng)更受青睞：1、靈活的自定義；2、傻瓜式的操作；3、性能要求；4、便于維

護；5、。

CRM分類

根據(jù)客戶的類型不同，CRM可以分為B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客戶是企業(yè)客戶，而B2C CRM管理的客戶則是個人客戶。提供企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的企業(yè)需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的內(nèi)容。而提供個人及家庭消費的企業(yè)需要的是B2C的CRM。

根據(jù)CRM管理側(cè)重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。