供應三星空調杭州客戶售后服務中心維修電話

三星空調杭州維修站，三星空調新機購買客戶免費安裝服務中心，VIP金卡用戶免費移機、保養(yǎng)服務中心 杭州三星空調售后服務熱線：0571-87169192
一．三星空調服務宗旨及理念：
為維護三星空調的品牌形象，通過科學管理規(guī)范運作，真正貫徹“一切為了用戶”的服務宗旨，讓廣大用戶得到滿意的優(yōu)質服務。
二．服務規(guī)范：
三星空調實行24小時全天候、全天時服務，在服務過程中嚴格執(zhí)行客戶服務部制定的服務規(guī)范和獎懲制度。
三．服務細則：
1.三星空調承諾：24小時全天候、全天時服務。
2.五免、五滿意服務：
五免服務：免費設計、免費咨詢、免費送貨、免費安裝、免費回訪。
五滿意：服務滿意、設計滿意、安裝滿意、使用滿意、維修滿意。
四．服務禮儀
1嚴格按預約時間、守信譽不得以任何理由失約。
2服務人員必須穿著工作服，證，衣冠整齊、儀表大方。
3到用戶家前先輕聲敲門，經用戶同意后，穿鞋套進門，并主動出示“三星空調客戶服務證”。
4服務前，鋪好墊布，將工具輕放在墊布上，同時要用蓋布將可能著灰污染的家具物品蓋好。如需挪動的家具物品，須經用戶同意。
5在服務過程中，必須注意保護用戶的財產，如損壞應主動向用戶道歉，并按價賠償。
6在服務過程中，不允許向用戶巧立名目，禁止亂收、濫收用戶費用。
7服務完畢后應把現場清掃干凈，挪動物品歸位，用戶滿意后，在安裝或維修單上簽字。
8服務人員在用戶家中必須做到不喝用戶水、不吃用戶飯、不收用戶禮物、不在用戶家抽煙。
9在服務過程中應向用戶說明產品的特點、狀況、并向用戶講解使用、維護和保養(yǎng)常識。
10服務人員之間不說污言穢語，不講不做有損企業(yè)的話和事。
11服務完畢告別時，要使用告別語：“謝謝使用三星空調，如滿意請告訴您的朋友，如不滿意請撥打杭州三星空調維修投訴電話，我們一定給您一個合理、滿意的答復。
五．三星空調三包政策
1、“三包”范圍；凡用戶購買的三星空調在“三包”規(guī)定的期限內享受整機免費包修
2、2010年5月1日以后購買的三星空調享受整機包修三年，壓縮機包修五年服務；
3、條件：經維修人員鑒定屬于制造不良引起的產品質量問題和安裝問題引起的故障；
4、憑證：用戶購買三星空調的有效證明，三星空調包修憑證且包修憑證上的編號與維修產品編號一致；
1.4、下列情況不實行三包，但實施“”，特約維修點可參照三星空調客戶服務部制訂收費標準，實行收費修理。
1.4.1、用戶因使用、維修、保管不當造成損壞的；
1.4.2、非我公司特約安裝、維修點安裝、移機與維修過的空調；
1.4.3、無包修卡和三包憑證；
1.4.4、包修卡與產品編號不符和涂改的；
1.4.5、因不可抗力的自然災害造成損壞的；
1.4.6、超出包修期的產品；
1.4.7、企業(yè)或經銷商已注明作降價處理的“處理品”，“內銷品”；
1.4.8、改變家用空調使用性質的，非配套使用的產品和部件。
六、產品退換貨規(guī)定
2.1、退換標準：《部分商品修理更換責任規(guī)定》；
2.2、退換條件：
2.2.1、產品在證明開具之日起7日內發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；
2.2.2、產品在證明開具之日起15日內，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理；
2.2.3、在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90天未修好可以選擇換貨或修理；
2.2.4、因修理者原因修理超過30天的，由修理者為消費者調換同型號產品；
2.2.5、在三包有效期內，符合換貨條件的，因無同型號產品而消費者不愿意換其它型號的產品，可以退貨。有同型號的產品而消費者不愿意調換，可以退貨，退貨時應按國家規(guī)定收取折舊費，折舊費按證明價每天0.1%收取，計價時間自開票之日起至退貨之日止，扣除報修和修理時間。
杭州三星空調售后服務中心
服務熱線：87169192   三星空調服務貼士：空調不制冷常識：空調制冷效果差或者不制冷，要由專業(yè)維修人員仔細檢測。首先要檢查電源電壓是否不穩(wěn)或太低，如果正常的話，應從以下幾個方面的原因來檢查：
  一、空調不制冷的原因
  1、壓縮機未工作
  2、系統(tǒng)無制冷液
  3、系統(tǒng)堵塞
  4、內機不運轉
  5、壓縮機或四通閥串氣
  6、室外溫度在43度以上
  二、空調制冷效果差的原因
  1、系統(tǒng)制冷液不足
  2、系統(tǒng)輕微堵塞
  3、內風機網堵塞
  4、外機散熱效果差
  6、溫控電路有故障
  7、內風機轉速太慢
  8、房間太大或保溫性能差
  9、制冷液太多
  10、空調安裝時排氣不夠
  11、四通閥串氣
  12、電源電壓不穩(wěn)定。
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