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很多時候,人們都喜歡和朋友分享愉快的購物體驗,比如麥當勞新推出了什么產(chǎn)品,虎都的西褲質(zhì)量非常好,上島的咖啡味道很純……
我們非常享受自己找到好東西的感覺, 同樣的,也希望我們的朋友,能夠從我們的經(jīng)歷中獲益。我們身邊的朋友會因為我們的影響而購買我們所宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)。實際上, 我們已經(jīng)在無意識地,為很多企業(yè)做了很多免費的廣告.
那么,是什么原因,引發(fā)了無意識的轉(zhuǎn)介紹? 一.提供值的質(zhì)量和服務(wù)你的教學質(zhì)量必須非常的出色,你的服務(wù)必須比學生所期望的還要好,只有學生自己滿意了,才愿意幫你轉(zhuǎn)介紹. 如果你的質(zhì)量還不夠好,請想辦法改進。
設(shè)想一下,學生是因為你能幫他實現(xiàn)夢想,才選擇了你的學校,同時在他的身邊肯定也有很多同學、朋友、親戚, 跟他一樣擁有相同夢想。
所以你應(yīng)該想辦法,不斷地去為他創(chuàng)造價值,并提供相應(yīng)的“承諾教學”,這樣他就非常愿意幫你推薦你的學校。
你想,每一個學生,在選擇一個新的培訓學校的時候,內(nèi)心充滿了很多的懷疑、困惑、掙扎;但是他終找到了你,因為你能幫他實現(xiàn)夢想。如果你的教學和服務(wù)確實和你說的一樣,能夠為他帶來價值,那他有什么理由不去幫你轉(zhuǎn)介紹呢?
所以,你必須先確保學生對你的教學很滿意,然后你請他幫你轉(zhuǎn)介紹。如果他都不確定的你的教學如何,那他也不會去做。因為他不想讓他的同學遭受損失。
二.構(gòu)建親密的關(guān)系
你要想辦法,真正讓學生把你當成親人或朋友。你一定不要讓自己變成一種簡單的商品,而是你應(yīng)該專注在于如何對學生的生活或未來上做出貢獻,這些都會對轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)生積極的影響。
我希望你能用一樣自豪的眼光來檢視一下你的學校,當你改變對自我價值的感覺后,同時也可以改變你看自己與學生之間的關(guān)系,就再也不會僅僅把他當做你的“客戶”。把每位學生看成是親切且有價值的終生朋友。
你必須持續(xù)不斷地,美術(shù)班怎樣招生,對你的每一個學生表示由衷的關(guān) 心,以及告訴他,你的教學和服務(wù)是怎么樣影響他的學習、生活或前途。
同時,你必須讓他感覺到,因為接受了你的輔導,將會與他的學習、生活、幸福、快樂密切相關(guān)。當你這樣做的時候, 他會回報你持續(xù)的信任,并對你產(chǎn)生長久的依賴。
三.給予無法拒絕的激勵
你應(yīng)該適當?shù)刈鲂绊標饲椤?,告訴你的學生,對于他推薦來的其他生源,你將提供免費或折扣的產(chǎn)品或服務(wù),包括學費優(yōu)惠、保證退款、額外服務(wù)、超級贈品、免費試聽或其他有價值的任何東西。
同時,你還可以給些精神的鼓勵,比如學生每推薦一個新的生源,你將以他的名義,向當?shù)氐臍埣踩藢W?;蛘呔蠢显?,捐一定的款物。
四.告訴他該怎么做
你必須記住,除非你要求學生去做行動呼吁,否則,他不會主動為你去做轉(zhuǎn)介紹.這一點非常重要。
下期預(yù)告:愛心傳遞式轉(zhuǎn)介紹
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你必須走進學生的心里,了解他的渴望是什么?并思考如何才能更好地說服潛在生源,怎么樣才能更容易地培養(yǎng)信賴感?如何才能強化潛在生源的興趣,并促進報名行動。
無論你的魚餌多么的有吸引力,你都必須要求對方留下聯(lián)系方式,因為……沒有成交……一切都沒有意義。
當你真正掌握了魚塘的秘訣,你就可以輕松實現(xiàn)生源倍增。特別是……當你的實力還很弱的時候,更要巧妙借助別人的“魚塘”,圍繞相同的目標客戶,聯(lián)合推廣一些活動,既降低了雙方的成本,又形成渠道資源??蛻粢材軓闹械玫胶芏鄬嵒荩匀灰矔芨信d趣。所以這種異業(yè)聯(lián)盟對于培訓學校營銷來說潛力巨大。你必須善于整合更多異業(yè)渠道開展聯(lián)盟,借由聯(lián)盟的力量擴大客戶規(guī)模,培養(yǎng)客戶信任度。
接下來,我將告訴你…… 另一個威力更大的借力策略。如果說,借助一個魚塘可以讓你多釣 100 條魚,那么如果借助 5 個……10 個魚塘呢?為了釣更多的魚,同時也為了更好的塑造你的品牌,你必須整合更多的商家,共享更多的目標客戶,實現(xiàn)資源互補。
當我的學生規(guī)模達到 150 個的時候,好象不多,是吧?但你別忘了,我做的是培訓,我不喜歡賣白菜,我要的是……收益高。
我的學校在國慶要搞一次晚會,我想聯(lián)合更多的商家一起來參與。一是為了節(jié)約費用,二是為了把聲勢做大,三是為了獲取更多的生源。
我希望你記住……成本、影響力、受益率是搞一切活動必須考慮的三個重要問題,我一直反對為了搞活動而搞活動。
下期預(yù)告:尋找合適的魚塘
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三、提供一個效果承諾
效果承諾,是打消“萬一結(jié)果,沒有你們說的那么好,怎么辦?”的好辦法。
大多數(shù)培訓學校聽到“效果承諾”的時候,都覺得不可思議,他們覺得不可能!因為他們沒有勇氣去承擔責任。也沒有想過去努力提高他們的教學質(zhì)量。
當學生到你這里學習,沒有得到他們想要的結(jié)果的時候,很多培訓學校先想到的是如何來避免家長找“麻煩”, 而不是先想到退還學費,這就是為什么很多培訓學校路越走越窄的一個很重要的原因。
但現(xiàn)在的市場正在發(fā)生著變化,培訓學校之間競爭越來越激烈,你要在擁擠的市場中勝出,要把學校的規(guī)模越做越大,就需要你積極的去推廣這種對學生負責的態(tài)度,對結(jié)果承擔責任,這不僅僅是一種姿態(tài),更是我們的學校真正可以做大做強的一個前提。
當你提供了效果承諾,你會發(fā)現(xiàn),你的學校發(fā)生了奇跡般的改變:
1. 你的報名率迅速攀升!
2. 你的學生會更加滿意,即使是那些要退學費的學生,也會對你刮目相看,他們會替你到處宣傳。因為他們覺得不可思議,因為以前沒有一個學??蠟樗麄兊膶W習效果承擔責任。
3. 更加重要的是,你的教師的教學能力快速提高,因為他們也必須為自己負責,否則他們就要被淘汰!!
4. 過不了多久,你將迅速的超越對手,并逐漸獨霸當?shù)氐呐嘤柺袌?,這是完全可能的。
下期預(yù)告:告訴學生:“不要立即做決定”
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