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除了無(wú)人貨架以外,酒店新零售還有兩種形態(tài),一是體驗(yàn)性新零售,以網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)合亞朵打造的場(chǎng)景電商酒店以及MUJI HOTEL為代表,自助售賣機(jī),他們將商品直接布置在酒店中供住客使用,對(duì)使用滿意的商品轉(zhuǎn)向線上購(gòu)買,該形態(tài)不僅提升了住客的體驗(yàn),也直接帶動(dòng)了商品的銷售。

另一種形態(tài)就是即時(shí)性新零售,即將無(wú)人貨架深入到客房的較為隱私的場(chǎng)景中, 以滿足住客的“即興消費(fèi)”,目前已經(jīng)有不少企業(yè)已先試水,并且獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)反應(yīng)。但品類相對(duì)單一,轉(zhuǎn)化率低仍是亟待解決的問(wèn)題。
酒店客房場(chǎng)景下的無(wú)人貨柜?
在以前的酒店消費(fèi)中,商品都是擺在前臺(tái)或客房?jī)?nèi)進(jìn)行開放式售賣, 但隨著OTA平臺(tái)推出『信用住』模式,這件事開始變得越來(lái)越不經(jīng)濟(jì)、不 體驗(yàn)。
『對(duì)酒店來(lái)說(shuō),開放式售賣延長(zhǎng)盤點(diǎn)時(shí)間,并容易引起消費(fèi)糾紛,增加酒店的管理成本;對(duì)用戶來(lái)說(shuō),購(gòu)物的隱密性得不到保障,影響購(gòu)買體驗(yàn)與決策。信用住的普及更是讓開放式售賣的損耗率越來(lái)越高,傳統(tǒng)售賣模式亟待轉(zhuǎn)型?!徊ū硎?。

一些住宿客人因孩子或來(lái)訪客人誤拆收費(fèi)商品包裝,或?qū)⑸唐妨軡駬p壞,成為被動(dòng)消費(fèi)者,不得不支付商品費(fèi)用;客房中的收費(fèi)商品了長(zhǎng)時(shí)間放置,很多人拿來(lái)拿去,有弄臟、污染隱患,軟包裝食品也難以避免人為破壞的安全隱患。



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