電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)類目 > 商鋪首頁 > 產(chǎn)品展示 > 無錫市電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)廠家_供應(yīng)電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)

供應(yīng)電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)

無錫市電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)廠家

價(jià)格： 1888

物流： 暫無物流地址| 買家支付運(yùn)費(fèi)

可銷售總量： 0件

手機(jī)： 13961738659 郵箱： wjfwxjt@163.com

傳真： 0510-82707258 地址： 江蘇無錫市

在線詢盤聯(lián)系廠家：13961738659 0510-82707258

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詳細(xì)信息（供應(yīng)電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)）

AOFAX通話信息服務(wù)器（TIS）-T20X電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)介紹

一、應(yīng)用場合

電話錄音、遠(yuǎn)程監(jiān)控、客戶管理、話務(wù)分析等

二、AOFAX通話信息服務(wù)器（TIS）的獨(dú)特優(yōu)勢

1、獨(dú)立工作界面和后臺程序設(shè)計(jì)，以客戶和員工為中心，使用簡單，不學(xué)自通；

2、選配工控機(jī)，出廠前軟硬件已充分檢測，用戶開機(jī)即用；

3、*電話和網(wǎng)站同步服務(wù)技術(shù)，電話客服和網(wǎng)站客服隨時(shí)切換（選配）；

4、使用國內(nèi)錄音硬件，錄音效果清晰，設(shè)備經(jīng)久耐用；

5、免費(fèi)專享金恒科技域名解析服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漫游登錄和遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

三、AOFAX-T20網(wǎng)絡(luò)連接示意圖

四、功能介紹

1、本機(jī)話路監(jiān)控
AOFAX話路監(jiān)控程序運(yùn)行在通話信息服務(wù)器上，用以配置服務(wù)器工作各項(xiàng)參數(shù)（如硬盤、撥號前綴等），以及實(shí)時(shí)顯示座席登錄情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機(jī)上實(shí)時(shí)任路的通話內(nèi)容。
2、電話錄音
實(shí)時(shí)錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或W格式存放在硬盤上；一個(gè)錄音產(chǎn)生一個(gè)文件，的錄音放在同一個(gè)文件夾中，文件命名簡潔規(guī)范，查找方便快捷。使用MP3方式存放（W格式比MP3大8倍），錄音時(shí)間與硬盤容量的計(jì)算方式為： 1秒=1K byte，1小時(shí)=3.6M，10萬小時(shí)（約11.4年）=360G
3、遠(yuǎn)程監(jiān)控
利用金恒科技提供的域名解析技術(shù)，可在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任一臺電腦，登錄進(jìn)入遠(yuǎn)程監(jiān)控程序（工作平臺），實(shí)時(shí)查看當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、開始時(shí)間、通話時(shí)長等；可以點(diǎn)擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡；可以對每次客戶通話添加備注，在下次來電時(shí)自動顯示。
4、錄音查詢回放
在工作平臺上點(diǎn)擊管理中心，進(jìn)入后臺程序，可按通話時(shí)間、客戶名稱、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時(shí)長等查詢通話記錄，可導(dǎo)出、遠(yuǎn)程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。
5、話務(wù)分析
可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計(jì)來電及呼出的變化；可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計(jì)來電及呼出的分布情況；可以按通道統(tǒng)計(jì)線路的使用情況。
6、客戶管理
用以添加、修改、、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時(shí)，在工作平臺上會自動顯示其姓名。

五、擴(kuò)展模塊

1、在線客服

只需在網(wǎng)頁中插入一段代碼，就可以實(shí)時(shí)觀察網(wǎng)站訪客的來源、次數(shù)、當(dāng)前訪問頁面、上次工作座席、上次聊天備注等。訪客端無需安裝插件，支持多個(gè)網(wǎng)站同時(shí)聊天和主動發(fā)起對話，支持網(wǎng)頁對話、消息預(yù)知、訪客阻止、訪客標(biāo)注、客服轉(zhuǎn)接、截圖和發(fā)送文件等強(qiáng)大功能；支持企業(yè)聊天、客戶管理、工效分析和多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。訪問網(wǎng)站和電話咨詢是客戶與一家企業(yè)交流的兩種最通用途徑，當(dāng)前市場上所有的產(chǎn)品只能用兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品分而治之。AOFAX將網(wǎng)站客服和電話客服無縫結(jié)合，客戶無論通過網(wǎng)站來訪或電話咨詢，座席人員可以在一個(gè)工作界面與之交流，系統(tǒng)也會完整地記錄客戶交替通過網(wǎng)站和電話交流的歷史軌跡。

2、掛機(jī)（選配）

當(dāng)客戶用手機(jī)來電、或員工呼叫客戶手機(jī)號碼掛機(jī)后，系統(tǒng)會自動發(fā)送預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容，發(fā)送的條件可以設(shè)置為所有號碼均發(fā)送、當(dāng)日通話時(shí)發(fā)送、30日通話時(shí)發(fā)送、通話時(shí)發(fā)送。

3、無紙傳真

標(biāo)簽：無錫市電話錄音監(jiān)控系統(tǒng) 無錫市電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)廠家