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今年以來，北京、上海、廣州等大城市開通了家政服務(wù)熱線電話，實(shí)實(shí)在在地方便了百姓生活。那么，到底什么是家政服務(wù)？   在詞典中，“家政”一詞的意思是家庭事務(wù)。而在國外，家政學(xué)不僅歷史悠久而且發(fā)展迅速。1840年，美國出版了部家政學(xué)論著。1862年，美國正式通過立法并提供資金來鼓勵社會各級學(xué)校廣泛開設(shè)家政教育課程，高校成立家政系。第二次大戰(zhàn)后的幾十年里，家政學(xué)在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家取得了長足發(fā)展，僅美國就有780所大學(xué)設(shè)有家政系，并擁有家政學(xué)碩士、博士等學(xué)位，家政學(xué)已涉及社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、資源、生態(tài)等各個方面。1996年，在曼谷舉行的國際家政學(xué)會第18屆年會圍繞家庭資源計劃治理、居民與環(huán)境、家庭教育與培訓(xùn)對策、婦女與家庭發(fā)展等問題，展開了論證。在新中國建立前，我國的許多高等學(xué)校開設(shè)有家政系或家政專業(yè)。   新中國成立后一段時間，一些人認(rèn)為家庭是培養(yǎng)資本主義的溫床，主張“大河有水小河滿”，只要國家的事情管好了，家事也自然管好了，于是把家政學(xué)打入另冊。事實(shí)上，家政學(xué)是關(guān)于家庭事務(wù)治理，解決家庭失范行為的學(xué)問。而家政服務(wù)則是將部分家庭事務(wù)社會化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)來承擔(dān)，以幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。隨著我國從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)制，“單位”所承受的社會負(fù)擔(dān)越來越沉重，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大包袱和羈絆。然而，在從以前的“單位人”向“社會人”轉(zhuǎn)變過程中，由于從事家政服務(wù)的社會機(jī)構(gòu)不健全，老年人問題、兒童教育問題、婚姻問題、家居衛(wèi)生及家庭設(shè)施維修保養(yǎng)問題等等，讓眾多家庭措手不及，居民很為此傷腦筋。百姓們希望能有專門的機(jī)構(gòu)，幫著他們解決這些生活難題，家政服務(wù)的巨大需求市場逐漸形成。                   
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