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事實上，家政服務的內(nèi)涵遠非如此。今年以來，北京、上海、廣州等大城市開通了家政服務熱線電話，實實在在地方便了百姓生活。那么，到底什么是家政服務？   在詞典中，“家政”一詞的意思是家庭事務。而在國外，家政學不僅歷史悠久而且發(fā)展迅速。1840年，美國出版了部家政學論著。1862年，美國正式通過立法并提供資金來鼓勵社會各級學校廣泛開設家政教育課程，高校成立家政系。第二次大戰(zhàn)后的幾十年里，家政學在西方經(jīng)濟發(fā)達國家取得了長足發(fā)展，僅美國就有780所大學設有家政系，并擁有家政學碩士、博士等學位，家政學已涉及社會、經(jīng)濟、環(huán)境、資源、生態(tài)等各個方面。1996年，在曼谷舉行的國際家政學會第18屆年會圍繞家庭資源計劃治理、居民與環(huán)境、家庭教育與培訓對策、婦女與家庭發(fā)展等問題，展開了論證。在新中國建立前，我國的許多高等學校開設有家政系或家政專業(yè)。   新中國成立后一段時間，一些人認為家庭是培養(yǎng)資本主義的溫床，主張“大河有水小河滿”，只要國家的事情管好了，家事也自然管好了，于是把家政學打入另冊。事實上，家政學是關于家庭事務治理，解決家庭失范行為的學問。而家政服務則是將部分家庭事務社會化，由社會專業(yè)機構來承擔，以幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。隨著我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)制，“單位”所承受的社會負擔越來越沉重，成為經(jīng)濟發(fā)展的巨大包袱和羈絆。然而，在從以前的“單位人”向“社會人”轉(zhuǎn)變過程中，由于從事家政服務的社會機構不健全，老年人問題、兒童教育問題、婚姻問題、家居衛(wèi)生及家庭設施維修保養(yǎng)問題等等，讓眾多家庭措手不及，居民很為此傷腦筋。百姓們希望能有專門的機構，幫著他們解決這些生活難題，家政服務的巨大需求市場逐漸形成。                   
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