長沙美的空調(diào)維修電話--長沙美的空調(diào)維修--長沙美的空調(diào)售后維修

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長沙美的空調(diào)維修服務(wù)項(xiàng)目：長期承接長沙美的空調(diào)售后維修,美的中央空調(diào)維修,美的空調(diào)移機(jī),美的空調(diào)保養(yǎng),美的空調(diào)加氟和各種中央空調(diào)維修；服務(wù)包括：長沙美的空調(diào)維修，專業(yè)維護(hù)、空調(diào)加氟、空調(diào)加制冷劑、空調(diào)安裝、空調(diào)拆裝移機(jī)、空調(diào)清洗、空調(diào)保養(yǎng)除垢和中央空調(diào)清洗等。還承接其他品牌空調(diào)維修，與空調(diào)廠商均保持著良好的合作關(guān)系。


長沙美的空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：本中心統(tǒng)一規(guī)定所修電器原故障保修三個(gè)月。作為一個(gè)專業(yè)的空調(diào)維修服務(wù)單位，美的空調(diào)維修我們更專業(yè)，的服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)的維修技師，的檢測設(shè)備，良好的至誠信譽(yù)。在維修中我們以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊。歡迎長期合作！

湖南省長沙市專業(yè)美的空調(diào)維修中心

為了更好的為客戶服務(wù)，制定了以下詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，請廣大的顧客監(jiān)督與支持！


1、熱情接待，當(dāng)顧客有問題或誤會(huì)時(shí)，應(yīng)熱情耐心給予解釋、說明，不得頂嘴、爭吵。言語適度，舉止大方。

2、保持維修場所的清潔，注意個(gè)人衛(wèi)生、形象，上班時(shí)間要求穿工作服，工具擺放規(guī)范，儀器儀表定點(diǎn)定位放置。

3、認(rèn)真檢測、修理，急顧客所急、想顧客所想，當(dāng)面定價(jià)，當(dāng)面修理。


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4、愛護(hù)用戶家電，輕拿輕放，擺設(shè)規(guī)范齊整。

5、商品修理完成后應(yīng)主動(dòng)通知用戶，并詳細(xì)說明該商品的故障原因，修理部位、更換零件及所需費(fèi)用。

6、更換元器件不得以假亂真，以次充好，不無故拖延時(shí)間，不亂收費(fèi)，更換元件價(jià)格超過修理費(fèi)時(shí)應(yīng)征得用戶同意，更換下來的零配件應(yīng)退還給用戶。

7、實(shí)施服務(wù)的過程中，嚴(yán)禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈(zèng)的物品，不用用戶的肥皂和毛巾，洗手后并將用戶的洗手盆沖凈。

8、在服務(wù)過程中應(yīng)注意保護(hù)用戶家中的環(huán)境衛(wèi)生，如因工作而造成用戶環(huán)境的污染時(shí)，在工作完成后應(yīng)擦試打掃干凈。如因工作需要必須移動(dòng)室內(nèi)物品時(shí)，應(yīng)事先取得用戶的同意。

9、對維修完成的商品要主動(dòng)擦試干凈，并調(diào)整到用戶所的狀態(tài)，對用戶提出的問題要耐心說明、主動(dòng)演示。

10、修理完成后請用戶在《服務(wù)工作單》上填寫意見并簽字確認(rèn)，但不得強(qiáng)迫用戶。

11、認(rèn)真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄，不得私自給用戶留個(gè)人電話號碼。

12、在保修范圍內(nèi)不得以任何名目向用戶收取任何費(fèi)用。

13、對用戶提出同××電器有關(guān)的各種問題難以解釋或不了解時(shí)，要記下用戶的姓名及聯(lián)系方法待向××服務(wù)技術(shù)中心詢問后及時(shí)答復(fù)用戶。

14、對用戶提出的涉及商品質(zhì)量、嚴(yán)重故障，特殊故障等重大投訴時(shí)應(yīng)立即通知××電器服務(wù)技術(shù)中心以便共同協(xié)助解決，不得拒絕、回避、 或推諉。

15、注意安全，特別對于安裝及維修空調(diào)外機(jī)時(shí)必須佩戴好安全帶。

以上規(guī)定本中心維修人員必須嚴(yán)格遵守，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將扣除該員工當(dāng)月獎(jiǎng)金， 并罰款100元。對于違規(guī)三次以上的員工，將作辭退處理。



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