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消費(fèi)者購物體驗(yàn)是指消費(fèi)者在購物過程中,對(duì)消費(fèi)場景、消費(fèi)行為流程等因素所產(chǎn)生的心理感受。研究表明,消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)較大程度影響到消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購買意愿,甚至影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的喜好及認(rèn)同。
隨著超市電商系統(tǒng)購物方式的普及消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)層次的升級(jí),消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、商品物流配送及售后服務(wù)的便利化,轉(zhuǎn)而更加注重自身在購物過程中所享受到的服務(wù)和感官體驗(yàn),如:新零售模式所營造出的不同消費(fèi)場景讓顧客感受到愉悅和舒服的消費(fèi)體驗(yàn),讓其在心理上得到滿足并產(chǎn)生共鳴。這主要得益于新零售商家在場景營銷、體驗(yàn)式營銷及服務(wù)營銷上下足了工夫。
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超市電商系統(tǒng)就如同十年前樓下的超市,但它具備更有針對(duì)性的產(chǎn)品,傳播途徑便利,有更加快速的影響力,回流資金快,并且沒有壓貨的負(fù)擔(dān),支持更多樣化的營銷模式。
超市電商系統(tǒng)將是接下來和直播電商并駕齊驅(qū)的兩種電商零售主流模式,前景看好!
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隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來臨,消費(fèi)者在購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)及自身的差異化需求,更加注重產(chǎn)品的品牌認(rèn)可度。
根據(jù)超市電商系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品用戶刻畫的“肖像畫”,消費(fèi)者已經(jīng)逐漸適應(yīng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品線上線下相融合的發(fā)展模式,發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品超市電商系統(tǒng)模式成為提高中國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的重要途徑。也正因?yàn)槿绱?,生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題成為了消費(fèi)者為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。
盡快建立統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量的生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,對(duì)促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商持續(xù)健康發(fā)展意義重大。一方面,針對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一的問題,部門應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商交易規(guī)范,同時(shí)聯(lián)合企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。此外,相關(guān)部門應(yīng)盡快構(gòu)建生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商信用體系,確保消費(fèi)者線上購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品“買的、買的放心”。
另一方面,要加強(qiáng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè),構(gòu)建生鮮農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)。生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌化有助于提高消費(fèi)者產(chǎn)品復(fù)購率,同時(shí)在較大程度上保障新零售企業(yè)及消費(fèi)者權(quán)益,提高生鮮電商市場滲透率及其核心競爭力,增加消費(fèi)者品牌忠誠度。
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