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深圳市福田保稅區(qū)廠家

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深圳昌盛空調(diào)安裝公司-空調(diào)拆裝維修服務(wù)中心(www.szcswx.com)服務(wù)電話：0755-21523942/82673150 福田保稅區(qū)美的中央空調(diào)維修，空調(diào)拆裝，清洗加雪種，等售后服務(wù)。如果用戶惱怒，情緒激動，服務(wù)工程師要耐心、專心聽取用戶發(fā)泄，眼睛注視用戶并不時應(yīng)答，讓用戶知道你在認(rèn)真聽；若用戶拒絕修理，要求退換弄清用戶不讓修的原因，從用戶角度進(jìn)行咨詢，打消用戶顧慮，讓用戶接受檢修服務(wù)；如果用戶有強(qiáng)烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反服務(wù)規(guī)范的行為，服務(wù)工程師要詳細(xì)講解服務(wù)宗旨及服務(wù)紀(jì)律，取得用戶理解。 2．故障診斷服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產(chǎn)品，則向用戶講明產(chǎn)品超保需收費(fèi)，征得用戶同意并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（1）如果服務(wù)工程師對故障原因判斷不準(zhǔn)，就以拉回通過檢測儀檢測為理由拉回檢查；若所需更換備件未帶，備件不好或錯，服務(wù)工程師應(yīng)向用戶表示歉意，僅憑電話所敘述的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷，所帶備件不對，如果用戶有時間，可以馬上回去取備件，如果用戶暫無時間，則與用戶重新約定合理時間；如果機(jī)器正常但用戶認(rèn)定有問題，服務(wù)工程師應(yīng)用規(guī)范的咨詢口徑向用戶進(jìn)行合理咨詢。（2）服務(wù)工程師要嚴(yán)格按公司下發(fā)的相關(guān)技術(shù)資料，迅速標(biāo)簽：深圳市福田保稅區(qū) 深圳市福田保稅區(qū)廠家