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深圳國美電器維修
常見故障判斷方法 
對家用空調(diào)器常見故障的判斷基本方法是：看、聽、摸、測、析。 
1、看：仔細觀察空調(diào)器各部件的工作情況，重點觀察制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風系統(tǒng)三部分，判斷它們工作是否正常。 
（1）制冷系統(tǒng)：觀察制冷系統(tǒng)各管路有無裂縫、破損、結霜與結露等情況；制冷管路之間、管路與殼體等有無相碰磨擦，特別是制冷劑管路焊接處，接頭連接處有無泄漏，凡是泄漏處就會有油污（制冷系統(tǒng)中有一定量的冷凍機油），也可用干凈的軟布、軟紙擦拭管路焊接處與接頭連接處，觀察有無油污，以判斷是否出現(xiàn)泄漏。 
（2）電氣系統(tǒng)：觀察電氣系統(tǒng)熔絲是否熔斷，電氣導線的絕緣是否完整無損，電路板有無斷裂，連接處有無松脫等。特別是電氣連接是否接觸良好，接線螺絲、插接件極易松脫造成接觸不良。 
（3）通風系統(tǒng)：觀察空氣過濾網(wǎng)、熱交換器盤管和翅片是否積塵過多；進風口、出風口是否暢通；風機與扇葉運轉是否正常；風力大小是否正常等。 
2、聽：通電開機細聽空調(diào)器壓縮機運轉聲音是否正常，有無異常聲音，風扇運轉有無雜音，噪音是否過大等?？照{(diào)器在運行中，正常情況下振動輕微、噪聲較小，一般在50dB以下。如果振動和噪聲過大，可能原因有： 
• 空調(diào)噪音的識別 
　　現(xiàn)在的分體式空調(diào)由于普遍使用大口徑不對稱扇葉貫流風扇等新技術，噪音指標比前幾年的產(chǎn)品有了很大的提高。以2500W制冷量空調(diào)為例，室內(nèi)機噪音多數(shù)在40分貝左右，好一些的產(chǎn)品達到了38、39分貝，這樣的噪音已經(jīng)基本不為人所察覺，可以認為不影響人的休息?？照{(diào)室內(nèi)機的最小噪音是在空調(diào)以最小風量送風時的噪音，一般都小于35分貝，對人幾乎沒有影響。一般而言，評價一臺空調(diào)是否安靜，應該以其噪音作為主要衡量指標，因此大多數(shù)空調(diào)廠商按照慣例，在標示空調(diào)噪音時給出的是噪音值，應該說這是比較規(guī)范的做法。但有些廠家在噪音值的標示上做文章，在廣告中宣稱"噪音低至鬃分貝"，殊不知，這里說的噪音值是其最小噪音，而對噪音值避而不談。其實很多空調(diào)廠家都已能將2500W制冷量空調(diào)的噪音控制在較低水平。當然，由于壓縮機的不同，同樣制冷（熱）量的不同品牌空調(diào)室外機噪音值的差別，要比室內(nèi)機的差別大得多。 
　　與噪音大小相關的循環(huán)風量，是一個容易被消費者忽略的問題。循環(huán)風量，就是指空調(diào)在一定時間內(nèi)從入風口吸入并從出風口排出的空氣體積，一般以立方米／秒或立方米／小時為單位。在空調(diào)壓縮機制冷（熱）量相同的情況下，循環(huán)風量越大的空調(diào)，對房間溫度的調(diào)節(jié)能力越強，這個道理非常淺顯易懂。但是循環(huán)風量的增大需要室內(nèi)機風扇轉速加大，扇葉半徑更大，這樣噪音值就上去了。因此有些空調(diào)的低噪音值是以降低循環(huán)風量、犧牲制冷（熱）能力為代價的，消費者在購買時要比較一下循環(huán)風量的大小。
　　一、服務理念
　　無止境，是我們永遠的追求！
　　二、服務宗旨
　　用消費者的心態(tài)善待每一位消費者
　　解決好消費者的后顧之憂是我們崇高的責任
　　困難是我們進步的動力，難題是我們提高的主題
　　三、服務承諾
　　即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬分之一，而對消費者則是。因此我們要用的努力，排除每一個消費者碰到的問題
　　服務目標：顧客滿意100分 
　　服務標準：認真做足100分
　　顧客永遠是位的，按照這個理念，從設計開始就引入了服務概念，每一臺空調(diào)產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。我們已將傳統(tǒng)的售后服務提升顧客服務，將服務內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營銷和售后服務的這一系列環(huán)節(jié)中。
　　服務中心堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，實施“用戶 滿意工程”，為每一位顧客認真做足100分
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