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隨著政策變化及寫字樓市場的發(fā)展,寫字樓逐漸成為大部分投資者的新選擇,寫字樓托管運營也應(yīng)運而生。寫字樓托管運營對入駐客戶來說,可以體驗到更加的物業(yè)服務(wù)和豐富的增值服務(wù)。因為運營方的運營收益來源于持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶源,只有做好的管理,才能始終保持較高的入住率和客戶黏度。寫字樓運營,作為一項長期而系統(tǒng)的過程,將通過后期的經(jīng)營管理,提高服務(wù)水平,打造品牌度,擴大市場占有率,從而實現(xiàn)大程度的盈利。這就是寫字樓運營的終目的。
?寫字樓托管運營是近年來新興的產(chǎn)業(yè),其業(yè)務(wù)形式為產(chǎn)權(quán)方將打包交給運營方,由運營方統(tǒng)一運營管理項目并負責(zé)招商。目前,寫字樓的管理均委托物業(yè)公司進行管理。而市場上物業(yè)管理公司良秀不齊,也沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范,大部分的寫字樓的管理參照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。寫字樓運營管理是資產(chǎn)管理,其目標(biāo)是資產(chǎn)的保值和增值。目前,寫字樓面臨著同質(zhì)化嚴重,開發(fā)量持續(xù)上升,經(jīng)營效益卻不見好轉(zhuǎn)的尷尬狀況,這很大程度上是由于對運營管理模式不夠重視而造成的。
?業(yè)內(nèi)普遍認同,建立“以人為中心”的服務(wù)思維是寫字樓運營的價值觀,如何在辦公空間內(nèi)的滿足辦公人群的工作、生活需求,寫字樓托管服務(wù),為企業(yè)租戶提速增效,成為寫字樓運營時代的重要命題。辦公樓的格調(diào)符號化,使之匹配業(yè)主的個人審美、品味特征;辦公樓的服務(wù)符號化,彰顯規(guī)范的制度保障和的差異性;辦公樓的空間符號化,將所有公共空間都視為與業(yè)主溝通的媒介。大部分運營者都心知肚明的一點是:業(yè)主的認可是辦公樓未來業(yè)績和形象的保證。
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