數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)價(jià)-基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)價(jià)-北京中航信柏潤科技

運(yùn)維管理服務(wù)文化共享

集中人員從事解決方案的研究，營造知識(shí)共享的文化氛圍

組織能力較強(qiáng)的技術(shù)人員從事解決方案研究：實(shí)施IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)和流程優(yōu)化后，運(yùn)維技術(shù)人員可以通過參考知識(shí)庫中的解決方案進(jìn)行問題處理，可以適當(dāng)降低對(duì)一般運(yùn)維技術(shù)人員的能力和數(shù)量的要求。這樣，就可以組織能力較強(qiáng)的技術(shù)人員專門從事解決方案的研究，既充分發(fā)揮了高素質(zhì)技術(shù)人員的價(jià)值，又通過合理分工提高了運(yùn)維工作效率。

運(yùn)維管理服務(wù)

準(zhǔn)化和模版化是管理大規(guī)模數(shù)據(jù)庫集群的法門，可以顯著的提高數(shù)據(jù)庫運(yùn)維的效率與可靠性。但是事務(wù)都是具有兩面性的：網(wǎng)易的產(chǎn)品眾多，涉及的業(yè)務(wù)類型覆蓋電商、社交媒體、云計(jì)算、智慧企業(yè)、郵箱、IM等多種類型，這些業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)庫的使用場景不盡相同，進(jìn)而也對(duì)數(shù)據(jù)庫本身的性能、高可用、服務(wù)形態(tài)、運(yùn)維管理有不同的要求。當(dāng)一支數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)同時(shí)運(yùn)維這么多不同類型的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)價(jià)，既要保障運(yùn)維的可靠可持續(xù)，又要針對(duì)每一種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定制的精細(xì)化管理，中航信柏潤基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)價(jià)，這是網(wǎng)易DBA團(tuán)隊(duì)不得不解決的問題。

運(yùn)維管理服務(wù)自動(dòng)收集

優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程相關(guān)類知識(shí)的自動(dòng)收集和應(yīng)用

對(duì)于要根據(jù)ITIL標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化IT運(yùn)維服務(wù)流程，運(yùn)維技術(shù)人員在處理事件時(shí)把事件與解決方案關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)能在流程中自動(dòng)收集。一般情況下，員工不會(huì)愿意在流程處理結(jié)束后再做總結(jié)，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)價(jià)，所以將知識(shí)收集結(jié)合在業(yè)務(wù)流程中，才能保證知識(shí)收集的數(shù)量與質(zhì)量。同時(shí)，如果知識(shí)庫中已存在類似的解決方案，采用事件與已有的解決方案直接關(guān)聯(lián)的形式也避免了運(yùn)維技術(shù)人員的重復(fù)勞動(dòng)。