數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施-基礎(chǔ)設(shè)施-中航信柏潤(rùn)(查看)

運(yùn)維管理過(guò)程中開(kāi)展知識(shí)管理的方法

雖然開(kāi)展知識(shí)管理對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)管理有這么多顯著的作用，但在推行知識(shí)管理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的阻力，如缺乏知識(shí)管理系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，知識(shí)共享不方便；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員等IT技術(shù)人員擔(dān)心將自己的技術(shù)解決方案整理出來(lái)供大家共享，會(huì)降低他們?cè)趫F(tuán)體中的價(jià)值，而不愿意共享知識(shí)等。為了克服知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中的阻力，充分發(fā)揮知識(shí)在IT運(yùn)維管理中的價(jià)值，基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)格，可以從技術(shù)、流程、人員三個(gè)方面開(kāi)展知識(shí)管理。

運(yùn)維管理服務(wù)文化共享

集中人員從事解決方案的研究，營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍

組織能力較強(qiáng)的技術(shù)人員從事解決方案研究：實(shí)施IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)和流程優(yōu)化后，基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)維技術(shù)人員可以通過(guò)參考知識(shí)庫(kù)中的解決方案進(jìn)行問(wèn)題處理，可以適當(dāng)降低對(duì)一般運(yùn)維技術(shù)人員的能力和數(shù)量的要求。這樣，就可以組織能力較強(qiáng)的技術(shù)人員專門從事解決方案的研究，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，既充分發(fā)揮了高素質(zhì)技術(shù)人員的價(jià)值，又通過(guò)合理分工提高了運(yùn)維工作效率。

運(yùn)維管理服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝服務(wù)

幫助客戶安裝和配置數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品:協(xié)助用戶規(guī)劃硬件和系統(tǒng)資源;并提交完整的產(chǎn)品安裝報(bào)告。安裝環(huán)境包括: Windows、主流UNIX、LINUX等單機(jī)及多機(jī)集群環(huán)境。在安裝數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，我們應(yīng)充分理解該數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品在發(fā)布之初的所有的說(shuō)明，將需要的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁打齊，將需要的編譯器安裝好。否則，基礎(chǔ)設(shè)施公司，安裝的數(shù)據(jù)庫(kù)可能出現(xiàn)后臺(tái)錯(cuò)誤和不穩(wěn)定等情況，數(shù)據(jù)庫(kù)在安裝的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮這些因素。根據(jù)長(zhǎng)期以來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)，將考慮安裝時(shí)所需要的條件，完整安裝數(shù)據(jù)庫(kù)并根據(jù)規(guī)劃創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例。