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業(yè)務支撐標準。重點開展服務設施、服務環(huán)境、服務合同、服務質量、服務質量測評等方面的標準制修訂工作。加快代理服務質量規(guī)范、代理服務管理規(guī)范、代理服務規(guī)范、著作權代理服務規(guī)范等標準的出臺。產(chǎn)品標準中,原則上只應規(guī)定能用試驗方法等加以驗證的要求,即只應規(guī)定能得到證實的技術要求。不能驗證的技術要求無法檢驗其結果,也不能判斷產(chǎn)品是否合格,寫入產(chǎn)品標準沒有意義。

?標準制定的基本原則是1、認真貫徹國家有關法律法規(guī)和方針政策。2、充分考慮使用要求,并兼顧全社會的綜合效益。3、合理利用國家資源,行業(yè)標準化研究服務,推廣技術成果,在符合使用要求的條件下,有利于標準對象的簡化、選優(yōu)、通用和互換,做到技術上、經(jīng)濟上合理。服務標準,是規(guī)定服務應滿足的要求,用以指導和規(guī)范服務組織及其從業(yè)人員提供的服務行為的標準。服務標準體系是服務標準的系統(tǒng)集成,是服務標準按照其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。標準化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調原理和優(yōu)化原理。統(tǒng)一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率,對事物的形成、功能或其他特性,確定適合于一定時期和一定條件的一致規(guī)范,并是這種一致規(guī)范與被取代的對象在功能上達到等效。

統(tǒng)一原理包含以下要點:① 統(tǒng)一是為了確定一組對象的一致規(guī)范,其目的是保證事物所必須的秩序和效率;② 統(tǒng)一的原則是功能等效,從一組對象中選擇確定一致規(guī)范,應能包含被取代對象所具備的必要功能。標準始終與科技創(chuàng)新緊密互動、互為支撐。標準的制定、實施過程,就是科技成果凝練、推廣的過程也是促進創(chuàng)新成果與產(chǎn)業(yè)深度融合的一項重要舉措。制定產(chǎn)品標準的基本目的是:相互理解、方便信息交流,有利于衛(wèi)生、安全和環(huán)境保護,資源合理利用,保證接口和互換性,保證產(chǎn)品的適用性,認證和實現(xiàn)品種控制以及滿足客戶的需求等。

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